La doble cara del número 1

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En clase de Dirección General, Ricardo Rodríguez, actual Gerente General de Lenovo Argentina, nos mencionaba acerca de una característica distintiva de quienes ocupan la posición de número 1 en la organización.

La doble cara del número uno hace referencia a dos roles que deben cumplir las personas al mando de una empresa, y que por momentos pueden resultar contradictorios e inclusive aparentemente incoherentes: Sigue leyendo «La doble cara del número 1»

Escuchar, el octavo tip para la gestión del cambio

Ayer domingo en la sección de Empleos de La Nación salió este artículo de Guillermo S. Edelberg que habla sobre la habilidad de escuchar como base para la construcción del liderazgo.

El viernes con Leo conversábamos sobre la escucha como una de las claves para el crecimiento profesional. Pero la escucha no viene sola, hay que entrenarla, hay que naturalizarla, ya que como bien dice Edelberg existen 3 niveles para clasificar la habilidad de escuchar, y sólo el 20% de las personas se maneja en el nivel más alto, donde realmente se sabe esuchar.

Por otro lado Edelberg destaca que «el saber escuchar gana la buena voluntad de los subordinados y evita malos entendidos, conflictos y decisiones equivocadas.»

A esto le sumo que quien implementa la escucha dentro de su estilo de liderazgo tendrá más posibilidades de generar cambios positivos, por lo que a mis 7 tips sobre la gestión del cambio evidentemente le faltaba uno más que importante:

8. Aprender a escuchar. Un buen manager tiene que saber escuchar para satisfacer las demandas de jefes, pares y colaboradores, generando cambios positivos.

Comunicación y Liderazgo

Dos conceptos fuertes que están estrechamente ligados, es más creería que la mejora en cualquiera de los dos sentidos necesariamente genera la mejora en el otro. Me pregunto qué es Liderazgo sino una excelente gestión de las conversaciones y contextos.

Como comentara en otros posts sobre Liderazgo Situacional, es fundamental el desarrollo de habilidades de escucha y comunicación con los equipos de trabajo para mantener la motivación, el desarrollo y el compromiso con el proyecto.

Actualmente estoy encarando un ambicioso proyecto de comunicación interna con miras a ser desarrollado en el transcurso de los próximos 2 años en Officenet, y lo que estamos buscando es justamente mejorar el conocimiento y compromiso que cada miembro de la compañía tiene para con su trabajo.

Es muy común encontrar en las organizaciones personas que no conocen cual es el aporte de su trabajo para la compañía, el cliente, otras áreas o mismo sus compañeros de equipo. Esta situación que es bastante regular en algunos ámbitos lleva consigo una alta dosis de desmotivación, que repercute en el compromiso y el valor que esa compañía entrega a la sociedad. Este desconocimiento acerca del «aporte» de mi trabajo a la generación de valor parte en gran medida de la forma en la que la organización fomenta la comunicación interna, cómo se generan los vínculos y cómo fluye la colaboración y la información.

Ya que no soy experto en el tema estoy en plena búsqueda de ayuda e información, en esa búsqueda me encontré con este excelente post que a su vez reúne algunos contenidos y links muy interesantes.