Marketing 2030: Revolución del marketing y re-creación del consumo

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Internet será transparente. Dentro de 15 años, quizás hasta nos preguntaremos ¿qué era Internet?

Estaremos en una instancia donde Internet vivirá en los objetos, donde la comunicación habitará en los dispositivos, la conectividad estará dada y la forma de hacer y transportar productos habrá cambiado radicalmente, así como habrá cambiado el marketing.

La convergencia de tecnologías y las nuevas prácticas son las tendencias a visualizar desde el marketing, la velocidad de ocurrencia de lo emergente cada vez es más rápida, y surge con mayor capilaridad gracias al alto nivel de penetración de Internet. Rara vez los ambientes corporativos más tradicionales llegan a entender esta velocidad para lograr hacer una re-interpretación en tiempo real del marketing que necesitan encarar.

Muchas grandes compañías deberán ajustar sus prácticas de marketing para continuar con sus actividades comerciales. La capacidad de innovar es la nueva capacidad que busca el marketing, no alcanza con conocer a los clientes y los mercados, no alcanza con saber cómo producir bienes y servicios, ser expertos en procesos o en grandes negociaciones; “crear lo nuevo útil, ya deseado y necesario” debiera ser la estrella del norte del marketing.

El marketing vive de descubrir la profundidad de las necesidades de las audiencias, el marketing necesita re-inventarse, re-imaginar el consumo, revolucionarse y re-evolucionar, para lo que escribo un decálogo de lo que creo que son 10 formas de pensar la creación de productos para este nuevo marketing:

  1. Creamos productos pensando en el afuera más que en el adentro
  2. Creamos productos haciendo equipo con los consumidores.
  3. Creamos productos que no existen copiando otros.
  4. Creamos productos que no necesitan ser comunicados.
  5. Creamos productos que se encuentran naturalmente con sus clientes.
  6. Creamos productos que no alientan al consumo, sino que sirven al hombre.
  7. Creamos productos como una forma de actividad social y no como una actividad económica.
  8. Creamos productos porque nos gusta y queremos vivir mejor.
  9. Creamos productos que no afecten negativamente el planeta.
  10. Creamos productos porque creemos en lo que creamos.

Pensemos en estas sentencias anti-marketing actual, pensemos si no es lo que necesitamos como humanos, antes que como empresarios o marketers.

 

 

La foto pertenece a Floriana (hooverine en Flickr) y se utiliza bajo esta licencia sin modificaciones.

Las claves del engagement según Twitter

Es sabido que Twitter cuenta con enormes volúmenes de información acerca de nuestros gustos, lo que decimos, a quién seguimos, quién nos sigue, las relaciones entre unos y otros, usos y costumbres y todos los millones de twitter que a diario se comparten en la plataforma.

Y lo excelente que a veces presentan informes que son muy simples de consumir con información relevante y que asiste a la toma de decisiones para quienes hacemos marketing digital, tal fue el caso del informe que presentaron el 10 de Marzo pasado con respecto a qué elementos contenidos en un twit generaban más o menos engagement.

Separaron la información según los diferentes elementos contenidos en un twit, y a su vez la dividieron en categorías como TV, News, Goverment & Politics, Sports and Music, donde cada una tiene un comportamiento diferente. Los elementos analizados son:

  • URL a Fotografías
  • URL a Videos
  • Quote
  • Dígitos (números)
  • Hashtag

Aquí los resultados:

What fuels a Tweet’s engagement    Twitter Blogs

Para ver el posteo completo en el blog de Twitter clic aquí.

Chief Digital Officer: Un nuevo cargo directivo

En la última edición de la Revista Apertura, Clarisa Herrera desarrolla una investigación acerca de cómo la nueva posisición de Chief Digital Officer (CDO) es vista localmente, e integra a lo largo de la nota la mirada y opiniones de diferentes referentes de la actividad del marketing y el management digital en Argentina, dentro de los cuales he tenido el enorme honor de aparecer gracias a su invitación.

En la nota también verán las opiniones de Vicky Pertiné, Jefe de Comunicación Digital del Banco Galicia, Santiago Noziglia, Managing Partner en Waragon, Lorena Amarante, Co-founder de OM Latam, Agustina Paz, Directora de AP&A Consultores, María José Donohoe, FemCare LAO Digital Strategy Coordinator en Kimberly-Clark y Ecaterina Rucci, ex-Jefa de Servicios de Marketing para la división Hogar de BGH.

Algunos quotes que surgen de la nota:

“…es fundamental que (el CDO) sea gestor del cambio digital a lo largo de toda la organización, incluso, cuando aparezcan resistencias”, Victoria Pertiné, Banco Galicia

“…es fundamental trabajar en entender cómo integrar al consumidor con las diferentes áreas de la compañía”, María José Donohoe, Kimberley-Clark

“Quienes mejor califican suelen ser personas jóvenes, criadas profesionalmente en el entorno de los nuevos paradigmas de la comunicación y tecnología”, Santiago Noziglia, Waragon.

“(el CDO) Necesita capacidad de intuición para captar los nuevos entornos y nutrirse del conocimiento colectivo y los entornos colaborativos”, Lorena Amarante, OM Latam

“El CDO es la cara visible de la empresa hacia el mundo online. Es el responsable de construir la reputación de la organización en la Web”, Agustina Paz, AP&A COnsultores.

“En las empresas 100 por ciento digitales, el CDO reemplazará al VP de Marketing o al CTO, en las offline habrá un mix”, Sebastián Paschmann, SP Marketing y Comunicación.