Chief Digital Officer: Un nuevo cargo directivo

En la última edición de la Revista Apertura, Clarisa Herrera desarrolla una investigación acerca de cómo la nueva posisición de Chief Digital Officer (CDO) es vista localmente, e integra a lo largo de la nota la mirada y opiniones de diferentes referentes de la actividad del marketing y el management digital en Argentina, dentro de los cuales he tenido el enorme honor de aparecer gracias a su invitación.

En la nota también verán las opiniones de Vicky Pertiné, Jefe de Comunicación Digital del Banco Galicia, Santiago Noziglia, Managing Partner en Waragon, Lorena Amarante, Co-founder de OM Latam, Agustina Paz, Directora de AP&A Consultores, María José Donohoe, FemCare LAO Digital Strategy Coordinator en Kimberly-Clark y Ecaterina Rucci, ex-Jefa de Servicios de Marketing para la división Hogar de BGH.

Algunos quotes que surgen de la nota:

“…es fundamental que (el CDO) sea gestor del cambio digital a lo largo de toda la organización, incluso, cuando aparezcan resistencias”, Victoria Pertiné, Banco Galicia

“…es fundamental trabajar en entender cómo integrar al consumidor con las diferentes áreas de la compañía”, María José Donohoe, Kimberley-Clark

“Quienes mejor califican suelen ser personas jóvenes, criadas profesionalmente en el entorno de los nuevos paradigmas de la comunicación y tecnología”, Santiago Noziglia, Waragon.

“(el CDO) Necesita capacidad de intuición para captar los nuevos entornos y nutrirse del conocimiento colectivo y los entornos colaborativos”, Lorena Amarante, OM Latam

“El CDO es la cara visible de la empresa hacia el mundo online. Es el responsable de construir la reputación de la organización en la Web”, Agustina Paz, AP&A COnsultores.

“En las empresas 100 por ciento digitales, el CDO reemplazará al VP de Marketing o al CTO, en las offline habrá un mix”, Sebastián Paschmann, SP Marketing y Comunicación.

 

 

Social Media Marketing y Community Management: No apto para improvisados

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Si tuviésemos la posibilidad que el team Red Bull de Fórmula 1 le hiciera un chequeo a nuestro auto, ¿no nos sentiríamos más confiados?, o si pudiésemos contar con la asistencia profesional como personal shopper de algún Cool Hunter, de esos que son contratados por grandes casas de moda para la definición de los diseños para cada temporada, seguramente nuestro estilo alcanzaría una nueva y descollante dimensión.

Claro está que como individuos no podemos solventar ese tipo de servicios, son servicios que sólo las compañías pueden enfrentar, y es lógico, ya que tienen grandes responsabilidades organizacionales y de negocio detrás de esas tareas.

Por un lado las organizaciones están habituadas a Continuar leyendo “Social Media Marketing y Community Management: No apto para improvisados”

Twitter para políticos – Caso: Cristina Fernández de Kirchner (@CFKArgentina)

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El marketing político ha sido cruzado también por la filosofía que nos acercó la Internet colaborativa. Así como las empresas necesitaron (y aún necesitan) aprender el ClueTrain Manifesto para relacionarse con sus audiencias, tratando de entender al nuevo usuario empoderado por su propia voz y por la posibilidad de construir sentido y agenda propios, de esa misma manera la política también está llamada a llevar la comunicación a los terrenos de la conversación (digital).

Es así que los dirigentes políticos se ven obligados a desembarcar en las redes con sus mensajes y plataformas. El problema es cuando el político no llega a comprender la magnitud de las posibilidades que los medios sociales ponen en sus manos. En el caso de Cristina Fernández de Kirchner (@CFKArgentina) nos encontramos frente a una mandataria que Continuar leyendo “Twitter para políticos – Caso: Cristina Fernández de Kirchner (@CFKArgentina)”