El universo de acceso a los medios del mercado americano

Nielsen publicó una infografía según el relevamiento que llevan adelante acerca del consumo de medios en USA.

En esta oportunidad se visualizan claramente quiénes van abandonando el universo, tal es el caso de los teléfonos celulares no smartphones, el consumo de televisión de aire y los VCR.

Mientras que destacan dentro de la penetración de Smartphones que los sistemas operativos con mayor cobertura son, en primer lugar Android con el 52% del mercado, seguido de Apple iOS con el 35%, y mucho más lejos en tercer lugar, que bien podría estar dentro de OTROS, está BlackBerry con 7% del mercado.

Quizás uno de los datos más impactantes es la cantidad de Televisores por hogar, cifra que es cercana a 3 equipos, siendo que en 119 millones de hogares hay 4 equipos, esto representa a poco más del 41% de los hogares americanos. Si sumamos los hogares con 3 y 4 equipos tendríamos una cobertura del 67% de los mismos.

Consumer-Usage-Report-2012-FULL-SIZED-Nielsen

Fuente: NielsenWire

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Tendencias de Internet 2012

El futuro del eCommerce y del Customer Care

En un post de hace 1 año en el blog de la agencia Barcelona Virtual, que pertenece a Paul Fleming, encontré esta video que hace referencia a una nueva manera de asistencia on-line.

¿Es la evolución del call center y del vendedor de salón?
¿Tendremos la capacidad de generar este tipo de interacciones a gran escala?
¿Podemos creer que esto realmente es una tendencia?
¿Conocen algún otro caso?

“3 Live Shop” from B-Reel & B-Reel Films on Vimeo.