Aprovechando mi paso por Neuquén esta semana, pude estar en contacto, en una experiencia como comprador, con un mayorista de material de librería de la zona.

Lo que más me sorprendió es la ausencia de variedad de oferta, se vende/compra lo que hay, ese sería el resúmen.

Pero también pude observar que el concepto de venta integral y de productos para oficina (office supplies) no es algo que sea obvio, la tradicional compra por local especializado continúa siendo la práctica habitual. Estamos hablando de conceptos que para Officenet son obvios desde hace 10 años, y que en la ciudad más populosa de la Patagonia no tienen sentido aún…

Pero esto mismo no ocurre sólo en Neuquén, en mis desayunos habituales con clientes surge todo el tiempo, la gran mayoría de los responsables de las compras de productos para la oficina continúan pensando en los locales especializados y no terminan de adoptar la compra integral en un sólo lugar, siendo que esto los beneficia en un ahorro sustancial de tiempo, y les dá tranquilidad para poder desarrollar las tareas que son realmente importantes en su trabajo diario (digo esto porque habitualmente la compra de office supplies tiene una prioridad muy por debajo de otras tareas)

Hace unos 25 años los Supermercados estaban en su fase de ingreso y comienzo de expansión en Argentina, tuvieron que trabajar mucho para instalar la metodología one-stop-shopping, y llevar al tradicional público «ama de casa» hacia sus tiendas, haciendo que abandonen la compra en el almacén, la verdulería, la carnicería, la casa de limpieza, etc., etc. Aún hoy siguen batallando para lograr seguir avanzando en sumar market share vs. los comercios especializados.

Me pregunto, si después de tantos años de trabajo y perfeccionamiento en el sector supermercadista, y de millones invertidos en publicidad, esa batalla continúa… qué debería hacer Officenet, además del extenso trabajo de Marketing Directo que desarrolla, para seguir avanzando en el mercado B2B? para posicionar la categoría office supplies asociada a la compra integral en un sólo lugar? Siendo que la publicidad masiva aún no ha podido justificar su inversión en nuestro mercado… (porque en el B2B el proceso de decisión de compra es muy diferente al B2C)

En un post reciente de Leo P se menciona la problemática de saber «¿Quiénes somos?» como empresa. Pero a mi me gustaría más saber ¿Qué creen/piensan nuestros asociados, proveedores, clientes y la comunidad en general acerca de Officenet?

Creo que es vital que la empresa tome las riendas de su posicionamiento y lo haga con decisión y rumbo.

Posicionarse no es otra cosa que evitar que el azar defina lo que el otro piensa/siente/reflexiona acerca de uno.

Posicionarse es ser relevante para el otro, ser la mejor opción cuando el otro necesita solucionar un problema o situación del cual uno es la mejor solución.

Hay mucho escrito sobre posicionamiento, pero creo que la cosa es simple, tanto en la vida profesional, como en la personal, trabajamos todo el tiempo para convertirnos en la opción más relevante para uno y para el otro, la pregunta «¿Quién soy realmente?» es casi ineludible si buscamos obtener algo de la vida que no sea sólo devenir.

Nos posicionamos cuando buscamos pareja, y seguimos posicionándonos cuando ya la tenemos, cuando nos presentan a nuestros futuros suegros, ante nuestros hijos, ante nuestros maestros y profesores, ante nuestros jefes y mentores, con nuestros amigos, en el trabajo; todo el tiempo nos posicionamos.

Todos ocupamos un lugar determinado que construimos día a día ni más ni menos que nosotros mismos, terminamos siendo más o menos relevantes que otros en algún sentido en particular porque así lo quisimos.

Si no queremos sólo devenir y ser posicionados por el azar del entorno debemos actuar. Al devenir se lo ataca con acción directa, si no se trabaja sobre el propio posicionamiento el resultado será lo que el devenir mande, y si hablamos del posicionamiento de una empresa no creo que el devenir sea la opción de posicionamiento más adecuada.