Marketing 2030: Revolución del marketing y re-creación del consumo

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Internet será transparente. Dentro de 15 años, quizás hasta nos preguntaremos ¿qué era Internet?

Estaremos en una instancia donde Internet vivirá en los objetos, donde la comunicación habitará en los dispositivos, la conectividad estará dada y la forma de hacer y transportar productos habrá cambiado radicalmente, así como habrá cambiado el marketing.

La convergencia de tecnologías y las nuevas prácticas son las tendencias a visualizar desde el marketing, la velocidad de ocurrencia de lo emergente cada vez es más rápida, y surge con mayor capilaridad gracias al alto nivel de penetración de Internet. Rara vez los ambientes corporativos más tradicionales llegan a entender esta velocidad para lograr hacer una re-interpretación en tiempo real del marketing que necesitan encarar.

Muchas grandes compañías deberán ajustar sus prácticas de marketing para continuar con sus actividades comerciales. La capacidad de innovar es la nueva capacidad que busca el marketing, no alcanza con conocer a los clientes y los mercados, no alcanza con saber cómo producir bienes y servicios, ser expertos en procesos o en grandes negociaciones; “crear lo nuevo útil, ya deseado y necesario” debiera ser la estrella del norte del marketing.

El marketing vive de descubrir la profundidad de las necesidades de las audiencias, el marketing necesita re-inventarse, re-imaginar el consumo, revolucionarse y re-evolucionar, para lo que escribo un decálogo de lo que creo que son 10 formas de pensar la creación de productos para este nuevo marketing:

  1. Creamos productos pensando en el afuera más que en el adentro
  2. Creamos productos haciendo equipo con los consumidores.
  3. Creamos productos que no existen copiando otros.
  4. Creamos productos que no necesitan ser comunicados.
  5. Creamos productos que se encuentran naturalmente con sus clientes.
  6. Creamos productos que no alientan al consumo, sino que sirven al hombre.
  7. Creamos productos como una forma de actividad social y no como una actividad económica.
  8. Creamos productos porque nos gusta y queremos vivir mejor.
  9. Creamos productos que no afecten negativamente el planeta.
  10. Creamos productos porque creemos en lo que creamos.

Pensemos en estas sentencias anti-marketing actual, pensemos si no es lo que necesitamos como humanos, antes que como empresarios o marketers.

 

 

La foto pertenece a Floriana (hooverine en Flickr) y se utiliza bajo esta licencia sin modificaciones.
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El futuro del eCommerce y del Customer Care

En un post de hace 1 año en el blog de la agencia Barcelona Virtual, que pertenece a Paul Fleming, encontré esta video que hace referencia a una nueva manera de asistencia on-line.

¿Es la evolución del call center y del vendedor de salón?
¿Tendremos la capacidad de generar este tipo de interacciones a gran escala?
¿Podemos creer que esto realmente es una tendencia?
¿Conocen algún otro caso?

“3 Live Shop” from B-Reel & B-Reel Films on Vimeo.

Human Camp 2010 – Gestión de personas 2.0

En marzo se realizará un nuevo Human Camp, y esta vez la temática abordará los Vínculos Humanos 2.0.

Como dato distintivo para este edición, en los panales y keynote speakers, se encontrarán referentes espirituales quienes ayudarán a profundizar sobre la problemática de de la gestión de las personas en las organizaciones y cuáles son los nuevos desafíos a encarar en ese sentido. Dentro de los referentes espirituales se encontrarán el Rabino Sergio Bergman, el Pbro. Guillermo Marcó y la líder espiriual Moira Lowe de Brahma Kumaris.

Es interesante ver cómo la gestión de las personas dentro de las compañías se convierte en Continuar leyendo “Human Camp 2010 – Gestión de personas 2.0”