Officenet: Estrategia de comunicación

Hemos comenzado un desarrollo importante dentro de Officenet con miras a definir cuál es nuestro horizonte en materia de comunicación, si bien se trabaja constantemente el tema, y forma parte de mis reflexiones, lo cierto es que la empresa se encontró hacia fines del 2007 con la necesidad de conocerse un poco más e integrar todos los esfuerzos para lograr mayor contundencia en sus acciones.

En esta tarea nos está ayudando Edelman, con quienes comenzamos en enero de este año un proceso de relevamiento y diagnóstico de la situación actual de Officenet sobre cómo la empresa se pone en contacto con todo su entorno (asociados, clientes, proveedores y comunidad en general).

Este proceso demandó un importante esfuerzo de toda la organización ya que por las reuniones pasaron más de 70 de los casi 300 integrantes que formamos parte de Officenet. Se realizaron reuniones individuales y grupales (de 4 a 6 personas por grupo), donde estuvieron representadas todas las áreas de la organización en todos sus niveles jerárquicos, siempre buscando heterogeneidad de opiniones, y generando un ambiente de «cero condicionamiento» en la participación; por este motivo los integrantes de cada grupo fue seleccionado teniendo en cuenta con qué personas o áreas tenía poco o ningún contacto en el trabajo diario y que perteneciera al mismo nivel jerárquico que el resto del grupo.

Terminado ese trabajo continúan las etapas del análisis del diagnóstico y de la profundización, donde personalmente me estaré entrevistando con aquellas personas de la empresa que llevarán adelante algún proyecto y que en el transcurso del 2008 tendrán necesidades de comunicación particulares, tanto a nivel interno como externo.

Officenet en este momento tiene grandes desafíos y necesita alinear sus fuerzas para alcanzar sus objetivos. Comenzamos haciendo una introspección, revisando nuestras fortalezas y debilidades, viendo nuestro puntos de acuerdo y desacuerdo. Tengo la sensación que la empresa se encuentra en un momento bisagra que permitirá explorar nuevos caminos de crecimiento y desarrollo.

Personalmente creo que es un momento interesante, es la calma antes de la tormenta. El momento en que las fuerzas se aquietan para establecer un nuevo punto de impacto y asestar el mejor golpe.