Etiqueta: comunicación

Intranet, blogs, wikis y redes sociales en el trabajo

Gracias Leo por compartir este post aparecido en Blogs Corporativos. En el post se hace mención al uso incipiente de diferentes herramientas de colaboración y redes sociales en el ámbito interno de las compañías.
Me pregunto si en Officenet podríamos generar a partir de nuestra Intranet (Contacto) algo que estimule a mayor participación y registro de lo que hacemos día a día y nos ayude a potenciar los conocimientos de los que formamos parte de la empresa.

Hicimos algún intento con un wiki, y actualmente algunos tenemos blogs, pero todavía nos falta bastante para que formen parte de la cultura comunicacional de la empresa.

¿Cómo podemos incentivarlo?

Decisiones estratégicas

Los profesionales de marketing a menudo nos encontramos en situaciones de decisión acerca de qué comunicar y cómo hacerlo.

Nos pasa trabajando tanto en los sectores de marketing y publicidad de las empresas, como siendo consultores externos, agencias de comunicación o los arquitectos que tienen que remodelar la casa central o desarrollar locales comerciales.

Y para responder a esas preguntas antes tenemos que hacernos preguntas más profundas, que deben contestarse claramente:

  • ¿Cuál es nuestro negocio? ¿A qué nos dedicamos? ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades?
  • ¿Cuál es la situación en nuestra industria/sector? ¿Es atractiva? ¿Existen amenazas?
  • ¿Cómo se encuentra nuestro entorno? ¿Nuestros proveedores son los adecuados? ¿Hay nuevos ingresantes? ¿Cómo se están moviendo los players actuales?
  • ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Qué necesitan? ¿Qué les ofrecemos?
  • ¿Cuál es nuestra ventaja diferencial? ¿Qué tan sustentable es nuestra ventaja? ¿Es imitable? ¿fácilmente? ¿Esta ventaja es de corto, mediano o largo plazo?
  • ¿Cuál es nuestro enfoque estratégico (excelencia operacional, customer intimacy o desarrollo de productos)? ¿Cada cuánto debemos revisar nuestro enfoque estratégico?

Son cuestiones de base que no se nos pueden escapar, si es que queremos lograr cierta consistencia en lo que comunicamos, de otra manera podemos dejar que las cosas se acomoden por si solas, pero seguramente no estaremos haciendo buenos negocios.

Gracias Porter.

Twitter, y el misterioso «¿para qué sirve?»

Había elegido dejar de lado Twitter porque no le encontraba el sentido práctico, pero la gente de eTc, que es el blog de una agencia interactiva española llamada Territorio Creativo, le están dando una vuelta de rosca al uso del twitteo en su último post, así que decidí volver a twittear… y veré cuánto duro.

Acerca de Twitter, otra cosa en la que estaba pensando sobre su uso me asaltó hace unos días conversando con Sol de Edelman, y yo le decía que quizá Twitter no tenga un sentido práctico, sino sea una forma «no utilitaria» de comunicación, gritar pequeñas cosas al mundo, quizá con un sentido bohemio/poético que se hace presente en la web 2.0, quien sabe… obviamente Twitter también se utiliza como reforzador existencial de nuestro paso por este mundo, aunque el twitteo sea algo súper efímero.