Una compañía que conversa

noviembre 22nd, 2009 § 5 comentarios

En 2006 Officenet Staples decidió comenzar a transitar un camino hacia la conversación, con la apertura de su primer blog.

Y desde el 2007, primero Leo y luego yo, nos aventuramos a ver qué era eso de Twitter.

Desde que Nacho entró al equipo de T+5, luego de una ardua búsqueda, empezamos a profesionalizar el uso de Twitter, cosa que nos alegra viendo estas estadísticas publicadas en el estudio Do Fortune 100 need a twittervention?

Pero no nos libra de algunos grandes desafíos de llevar este tipo de iniciativas en una subsidiaria argentina de una multinacional, a saber: « Leer el resto de esta entrada »

10 años

agosto 3rd, 2009 § 2 comentarios

Hoy cumplo una década al servicio de la misma (?) compañía.

Así como estoy seguro que en Agosto de 1999 Officenet no hubiera podido compararse con lo que es actualmente, lo mismo pasa conmigo.

A partir de un relevamiento en video de testimonios de quienes transitamos por diferentes puestos y funciones en Officenet Staples, les comparto el video auto-referencial (parte 1 y parte 2), para que conozcan un poco más sobre mi y la empresa.

Capacitar: desafío dinámico y permanente

febrero 23rd, 2009 § 5 comentarios

whiteboard-baja1

En el trabajo recientemente nos planteamos cómo podíamos mejorar la capacitación de nuestros equipos.

El desafío consiste en encontrar una metodología que nos permitiera: « Leer el resto de esta entrada »

Casual Friday, Casual Week, Casual Life

mayo 2nd, 2008 § 1 comentario

Creo que desde que trabajo en Officenet, hace casi 9 años, me habré puesto traje los primeros 2 meses, el mes y medio en que fui Key Account Manager y en un par de eventos especiales, todo el resto me vestí “casual”.

Hoy en Infobae Profesional, María Eugenia Baliño habla del tema y levanta comentarios de ejecutivos, entre ellos Leo Piccioli, Gerente General de Officenet.

Me puse a pensar lo bien que trabajo desde que no tengo que ponerme el traje, y la verdad es que me visto de mi mismo todos los días y eso es muy bueno, porque la vestimenta no es un límite, porque el vestirse sin traje es mucho más natural que hacerlo con traje, porque el traje es una convención que creo ya caducó, vestir de traje ya no es lo que solía ser, hay que leer los signos de los tiempos y ser capaz de identificar en qué momentos uno debería vestirlo por una cuestión de “etiqueta” solamente, porque los tiempos de vestir de traje por imposición de la empresa para la cual uno trabaja están terminando.

De todas maneras el tema del “debería vestirlo” es revisable, y lo reviso mientras escribo, porque qué es eso de la “etiqueta”, es lo mismo que el protocolo, son cuestiones que no llego a entender en su totalidad, si alguien cree que el protocolo sirve y ayuda a mejorar la comunicación entre los seres humanos escucho alerta… entiendo que en determinadas circunstancias no manejar ciertos códigos puede ser inconveniente entre los interlocutores, pero no sé si llamaría a esto etiqueta o protocolo sino “respeto por el otro” y ya.

Officenet 10K: Sin correr, pero ayudando

noviembre 26th, 2007 § 1 comentario

Ayer fue la carrera por los 10 años de Officenet, éxito total sino vean acá.

Me levanté temprano, fui tranqui, aunque sabía que no iba a correr (ni por asomo estoy en estado), me dije “vamos a dar una mano, el día está lindo, disfrutemos” y así fue, pero no quedó ahí…

La carrera ya había largado y Marina, de Latin 3, me dijo “vos vas a ser abrazador”, me sorprendió, más viniendo de Marina, que había asistido con su esposo y sus 2 chicos, inmediatamente me comentó que era para ayudar a los chicos de la Fundación Cecilia Baccigalupo, que se dedica a desarrollar actividades deportivas para personas con discapacidad, y que servía para marcarles el final de la carrera, los chicos corrieron 4K y los recibíamos como se vé en la foto.

La carrera fue más que un momento de festejo para Officenet…

Carrera Officenet 10K - Sebas abrazador

Pueden ver más info sobre este tema en el blog de Officenet Soul y sobre la carrera en el blog de Leo

Officenet Pedido Proyectado: una herramienta de uso en la oficina

agosto 6th, 2007 § 1 comentario

Hace un tiempo en Officenet enviábamos el Próximo Pedido impreso junto al ON Sale, el Próximo Pedido es una lista de productos que el cliente compra habitualmente en Officenet.

Esta semana pasé por una oficina de microcentro (la de mi esposa) y lo encontré pegadito en su corcho, con algunas anotaciones y, consultándola (que no por ser mi esposa es menos cliente de Officenet), me dijo que lo usaba de referencia para hacer los pedidos mensuales y para no olvidarse de nada.

Pedido Proyectado

Actualmente no lo estamos enviando impreso, pero todos los clientes lo pueden solicitar a los Ejecutivos de Cuentas y se lo enviamos al instante por email; mucho más cómodo y práctico. Inclusive desde el email se puede hacer click y subir los productos directamente al carrito de compras en el site.

También se puede ver la compra habitual en el site, en la sección Mi Cuenta donde se puede acceder a los últimos pedidos realizados o armar listas de productos habituales, muy útiles para reiterar las compras en forma habitual. Son funcionalidades que permiten volver a comprar de manera mucho más fácil.

That was easy! (que se puede traducir como “Así de fácil” o literalmente como “¡Eso fue fácil!” y es la frase que surge cuando apretamos el Easy Button)

Officenet: Store or not store, that’s the question

agosto 1st, 2007 § 6 comentarios

Officenet se convirtió en el líder dentro del mercado de productos para oficinaTapa ON Sale 06/07s (Office Supplies) en Argentina sin tener locales, sólo con la venta por catálogo, a puro Marketing Directo.

Una combinación de acciones que incluyen: Catálogo anual, Catálogos Mensuales de Ofertas (ON Sale), Catálogos Especiales, Email Marketing, Site, entre otras.

Pero aún nos falta mucho camino por recorrer ya que el market share que tenemos es ínfimo, apenas el 5% a nivel nacional (3 veces más que el segundo de la misma categoría, y 9 veces más que el tercero).

Hay muchas preguntas dando vueltas acerca de cuáles serán los siguientes pasos para lograr mayor y más rápido crecimiento, pero me gustaría empezar por la siguiente:

  • ¿Tenemos que hacer locales? ¿Por qué?

Me gustaría conocer opiniones un poco menos sesgadas que la mía…

Venta Interna: Un público diferente

julio 24th, 2007 § 1 comentario

Los asociados (como les decimos en Staples a los empleados) de Officenet también son clientes de Officenet, con un perfil claramente diferente a las empresas, y dejando vislumbrar cómo se comportan los individuos con respecto a la compra de PRODUCTOS DE OFICINA, tienen un nivel de Integralidad mayor a lo que vemos habitualmente en los clientes B2B, vean su comportamiento promedio en el siguiente cuadro:

200707 - Consumo por UN por empleado promedio mensual últimos 6 meses

Es muy interesante ver que el comportamiento de compra es diferente dependiendo el sector en el que se trabaja. Cada uno se destaca en la participación de compra de las diferentes Unidades de Negocio:

  • TEC (Tecnología) es más afín a comprar Máquinas y productos tecnológicos (MAQ)
  • RRHH (Recursos Humanos) se destaca por comprar más Cartuchos y Tóners (INC)
  • PROD (Producción) tiende a comprar más productos de Higiene y Seguridad (LIM) y Cafetería y alimentos (BRK)
  • MIS (Management Information Systems) es más propenso a los productos de librería en general (LIB)
  • MERC (Merchandisign) compra Muebles (MUE) y comparte las compras de Higiene y Seguridad (LIM) con Producción.
  • CONT (Contratos) tiene una participación outstanding en Resmas (PAP).
  • CATA (Catálogo) no se destaca en ninguno en particular, pero compra muy pocos Cartuchos y Tóners (INC)
  • ADFIN (Administración y Finanzas) se destaca por sus compras en las unidades de Cafetería y Alimentos (BRK) y Muebles (MUE)

Aplausos para el área de Diseño de Officenet

julio 19th, 2007 § 3 comentarios

No hay dudas que nuestro equipo de diseño es excelente, que trabajan de una manera increíble, que son creativas y que tienen una muy buena predisposición. Pero lo que hicieron este último mes… chapeaux!!

Durante Mayo tomaron un curso de InDesign (programa que utiliza Staples para el desarrollo de catálogos) y en principio pensábamos ir migrando de Quark a este nuevo sistema de a poco y viendo cómo funcionaba, en etapas… Ayer, casi por casualidad, me enteré que nuestras publicaciones impresas de este mes (ON Sale y CTapa ON Sale 07/07atálogos Especiales de Tecnología y Cafetería y Alimentos) que salieron el 15/07 fueron totalmente desarrollados en este nuevo programa.

Es un lujo… en silencio, con mucha dedicación, y haciendo un gran esfuerzo realizaron un cambio de sistemas que tanto interna como externamente ni se sintió, todo en tiempo y con la misma calidad de siempre… para destacar.

También me enteré que partió para Staples una copia de las piezas para poder recibir las sugerencias de sus pares que hace tiempo desarrollan catálogos con esta herramienta.

Mis felicitaciones al equipo de diseño Ale, Leti y Bela.

ON Sale Julio 2007: Una mezcla de nostalgia, alegría y orgullo

julio 17th, 2007 § 1 comentario

Ayer volví de mis vacaciones y una de las primeras cosas que me impactó fue el nuevo ON Sale (revista mensual de ofertas de Officenet dirgida al mercado PyME, puede consultarse online aquí).

El impacto no fue que haya salido, hace casi 10 años que sale todos los meses en forma ininterrumpida, sino que fue el primer ON Sale en el cual no participo en absoluto desde que estoy en mi nuevo puesto.

Una mezcla de nostalgia por los años en los que estuve involucrado muy de cerca con esta publicación, con mucha alegría y orgullo por ver, ahora un poco desde afuera, la calidad de publicación que estamos desarrollando todos los meses, sin dudas a nivel nacional el mejor catálogo de ofertas.

Si en tu oficina aún no reciben el ON Sale enviá un email a quieromionsale@officenet.com.ar

¿Dónde estoy?

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