Mañana estaré en los Workshops sobre Comunicación en las Organizaciones que organiza la Universidad Austral para hablar sobre  Comunicación Interna donde tendré el honor de compartir panel con Santiago Eidis, Subgerente General de Recursos Humanos del BCRA.

El martes próximo en la UBA, para una clase especial acerca del caso Officenet Staples que se dá en el marco de su MBA.

Se viene movido el fin de año…

Las jornadas de este último martes estuvieron muy bien, aquí el video que retrata un poco el clima que vivimos:

El Miércoles 21 de Octubre se volverá a realizar la Jornada Valor Pymes sobre Management 2.0 con Juan Carlos Lucas y quien les blogea.

Para inscribirse…

• 21 de Octubre de 09:00 a 12:30hs
• 21 de Octubre de 14:30 a 18:00hs

En el día de ayer tuve la oportunidad de participar en las Jornadas Valor PYMEs organizadas por el equipo de marketing de Catálogo de Officenet Staples, esta vez para presentar la empresa como caso incipiente en el desarrollo de las nuevas prácticas de gestión.

Pero no me extenderé comentando la presentación, sino lo que me pareció más importante a lo largo de las 2 jornadas (si fue en tándem, doble función, una a la mañana y otra a la tarde), las que guardaron ciertos puntos en común que transcribo a continuación:

• Convocatoria: hubo una alta tasa de respuesta y registración temprana, aunque lamentablemente se cumplió la regla para lo que son eventos gratuitos: Se hace presente el 50% de personas que estaban registradas previamente. De todas maneras las charlas fueron a sala llena, y si no se hubiera dado la regla del 50% el equipo de marketing ya había dispuesto una sala para que funcione en paralelo (la que de alguna manera agradezco que no se haya utilizado, porque de otra manera tendría que haber hecho 4 presentaciones en el día en vez de las 2 pautadas, mi garganta de alguna manera agradeció que se diera la lógica)
• Respuesta del público: No sé si se debe a que la jornada era de índole gratuito o que las presentaciones fueron muy buenas (al menos la de Juan Carlos, hablar de la mía sería pecar de vanidoso), pero la voluntad de las preguntas apareció fuertemente hacia el final de cada charla, inclusive fueron varios los asistentes que manifestaron que se quedaron con las ganas de seguir preguntando.
• Networking instantáneo: me llamó poderosamente la atención cómo los asistentes, que en su mayoría habían asistido solos, o sea de a una persona, se reunían en los breaks para compartir y hacer networking.
• WOM: La jornada generó una repercusión en twitter que realmente me sorprendió, a continuación los links de los 25 tweets y de paso hacemos un FollowWednesday desde este blog:
  • @adrybustamante: 1 2
  • @MEugeniaPR: 1
  • @veron_schenone: 1 2 3
  • @peluka: 1
  • @RodrigoJS: 1
  • @limacohen: 1 2
  • @juanbarbeito: 1 2
  • @eduarte: 1 2
  • @hernandobloise: 1 2
  • @avazquez: 1
  • @Avanzando: 1
  • @juancarloslucas: 1
  • @neomikemig: 1
  • @kurokib: 1
  • @mnsaldivar: 1 2
  • @guspatagonico: 1
  • @LeoPiccioli: 1
  • @benitoon: 1 2

A continuación verán la presentación que utilicé para presentar el caso:

Conversando con Ana y con Juan Carlos decidimos hacer una encuesta previa entre quienes se habían anotado para ir a las charlas, así poder conocer al público antes del evento y revisar los contenidos para intentar brindar mayor valor en la exposición.

Las respuestas a continuación.

86 de las 109 personas que contestaron la encuesta respondieron la pregunta abierta de qué expectativas tenían o qué les gustaría llevarse del encuentro, en la siguiente imagen se traducen en formato de tagcloud:

Datos de la encuesta

Envío por Survey Monkey

Base: 264 participantes inscriptos

Respuestas: 109

Las primeras jornadas salieron realmente muy bien, con excelentes repercusiones tanto en las encuestas, en twitter y en este blog de relaciones públicas.

La idea es continuar haciéndolas, y esta vez le tocará el turno al Management 2.0, donde junto a Juan Carlos Lucas tendré el placer de contar la experiencia en Officenet Staples.

La jornada será el 22 de Septiembre en el Centro Cultural MOCA (un hallazgo!), Av.  Montes de Oca 160 169, Barracas.

¿Querés saber más de las jornadas? Click aquí

¿Inscribirte? Click aquí

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Valor PyMES es un ciclo de Jornadas de Visión Empresarial en la cual se reconocidos speakers abordarán distintas temáticas que creemos son relevantes para las PyMES hoy en día.

El evento se realizará en el Centro cultural MOCA,  es totalmente Gratuito y se entrega certificado de asistencia.

El encuentro tratará el tema de: “Decisiones estratégicas en entornos turbulentos”

Las fechas y horarios son:

Jueves 27 de Agosto 09hs a 13hs – Inscribite gratis

Jueves 27 de Agosto 14hs a 18hs – Inscribite gratis

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Los speakers de estas primeras jornadas serán

Prof. Roberto Vassolo

• Lic.en Economía U.C.A.
• Master en Economía UDT
• Master en Management Estratégico en Purdue University

Lic. Leo Piccioli

• Lic.en Economía U.B.A
• Gerente General de OFFICENET STAPLES ARGENTINA
• Blog laboral
• Blog personal

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Muy interesantes los datos de Marcelo Montefiore acerca de la evolución de Internet en cuanto a la penetración según el EGM de Argentina del 2008, y la involución de los medios tradicionales respecto a la penetración de los mismos 8 años atrás.

Tal como mencionaba en el post de anoche, qué nervios por favor… pero ya está, fueron 30 minutos adrenalínicos, me sentía como pez en el agua, contando el caso de la compañía que conozco como si fuera mi propia historia.

Me dejé fluir, me dije, “Sebas, vos sabés, lo conocés, avanzá tranquilo, no hay nada que no puedas contar, y no necesitás inventar, qué puede pasar?”

Comencé, con voz firme, tranquilo, relajado, tenía un buen caso entre manos, la cosa avanzaba, slide tras slide, eran 110, y deberían entrar en 30 minutos… 60 pares de ojos me miraban, atentos, juzgaban el caso, escribían, asentían algunos, otros tenían la modorra de después del mediodía, y otros miraban como inmutables, como diciendo “no me sorprende”… en un momento temí, pensé “los estoy aburriendo”…

Cambié el ritmo varias veces, abandoné los formalismos, hasta dije “laburar” una vez, nos auto llamé estúpidos por cómo medíamos la satisfacción al clientes antes de CSAT, y hasta me agrandé cuando hablé del buscador de productos de nuestro site que, en las palabras de Fer Finelli, “es mejor que Google”, ja!

Tenía buen ritmo, modulé como me pidió Ana, iba rápido en las rectas y lento en las curvas como me aconsejó Mariano… mientras pensaba que en cualquier momento me dirían “faltan 5 minutos”… cuándo sería?

Entonces ocurrió, justo cuando llegaba al slide que daba comienzo a la parte destinada a los Objetivos, la última de las cinco que componían la presentación, me dijeron “faltan 5″.

Conté los objetivos pausado, explicando… me sentía cómodo, ya estaba finalizando, en ese momento comenzaba a darme cuenta que ésta experiencia pasaría a formar parte del top five de los eventos profesionales de mi vida… hasta el momento.

Cerré la presentación con una mirada a un futuro posible e invitándo a los jurados a visitar el blog creado en forma exclusiva para la presentación (que hasta que no se sepan los ganadores no podré divulgar).

Entonces sonó un aplauso, que sonó sincero, libre de obligaciones; me sorprendió.

Luego en la ronda de preguntas noté que no había muchas preguntas sobre el caso, pero sí muchas ganas de conocer más sobre la compañía, en ese momento intervinieron Gabriel (Gerente del Negocio Corporativo de Officenet/Staples) y Juan Pablo Sagol (Responsable de Electronic Ordering), que formaron parte del equipo de respaldo, sin el cual difícilmente hubiéramos tenido caso.

Entre preguntas serias, respuestas serias y no tanto, y sonrisas el clima se seguía distendiendo, en esa instancia ya podía ponerle un moño al evento y decir “Señores… misión cumplida”.

Luego, en el break se nos acercaron muchos de los jurados a felicitarnos, a ofrecernos sus servicios e inclusive representantes de la rama académica se mostraron interesados en llevar el caso a las aulas, tanto para la Universidad Blas Pascal de Córdoba, como para el ITBA o la Universidad Nacional de Lomas de Zamora, cosa que me llenó de orgullo a la vez que me permite continuar con las charlas en universidades, pero esta vez con posibles nuevos auditorios.

Ahora es tiempo de espera, recién el 11 de Noviembre, en el Teatro El Globo se abrirán los sobres y se sabrán los puntajes, y los ganadores de los Premios Mercurio 2008, crucemos los dedos que quien sabe qué podrá pasar.

Como siempre, es refrescante interactuar con estudiantes universitarios, que en este tipo de charlas buscan encontrar la vinculación entre la teoría y la práctica, y lo bueno que es que no siempre esta vinculación existe!

Esta es la presenta que me acompañó

El panel estará compuesto por:

• Santiago Bilinkis, fundador y CEO de Officenet.
• Marcelo Cabrol, Education Division Chief en el Banco Interamericano de Desarrollo
• Gigliola Aycardi, emprendedora Endeavor de Colombia y fundadora de Bodytech.
• Silvio Meira, Head of C.E.S.A.R. Incubator de Brasil.
• Richard Locke, Profesor de Emprendedorismo y Ciencias Políticas del MIT (Massachusets Institute of Technology)

Sin duda es un gran orgullo para todos los que trabajamos en Officenet.

Lo mejor es cuando uno puede tener feedback de la audiencia y parámetros de comparación, y eso se puede obtener con encuestas al finalizar las presentaciones.

La semana pasada, en el Encuentro de Emprendedores Universitarios, estuve presentando y me llegaron los comentarios por parte de Nicolás, uno de los organizadores, a continuación transcribo parte de su email:

“…tengo el resultado de las encuestas, en un 17,6% calificaron a tu exposición como excelente, un 52.9 % como muy buena y el resto como buena. El mejor en este sentido fue la gente de Otro Mundo que se llevo un 71% de excelente y el resto muy buena…”

Ahí tenemos los resultados, y además una comparación, y cuando pienso las diferencias entre mi presentación y la de Pablo, básicamente creo que Pablo, además de ser una persona increíblemente empática, con mucho humor y excelentes habilidades de comunicación, lo que tuvo su presentación fueron muchas anécdotas, muy claras, acerca de lo que es emprender en Argentina, anécdotas que estaban cargadas de vivencias, que cuando el que cuenta además fue protagonista de la historia que cuenta ayuda a agregarle carga emotiva y detalles súper interesantes.

Acerca de las presentaciones en el blog de Leo pueden encontrar un resumen en castellano interesante del uso del Powerpoint escrito por Seth Godin.

Este fue mi ppt (es una mezcla-robo de presentaciones de Santi y Leo, con un toque de Paschmann)

En total fueron 4 equipos los que presentaron sus propuestas de comunicación… Y me llamó mucho la atención 2 cosas:

- Cuán importante es que los alumnos de las universidades puedan tener contacto con empresas reales y problemas reales. El proceso de briefing se realizó mediante la charla que brindé hace algunas semanas, y noté con mucho entusiasmo cómo los conceptos transmitidos en aquel momento habían sido incorporados y retrabajados para la realización de los diferentes trabajos prácticos.

- Existe una gran diferencia en el manejo de los recursos para la realización de trabajos prácticos entre aquellos alumnos que se encuentran trabajando y los que no. Los primeros tienen una mirada diferente sobre el problema, menos naif y con un horizonte más claro, mientras que los que no trabajan, si bien carecen de ciertas herramientas surgidas de la experiencia laboral, pueden ofrecen una mirada menos contaminada sobre los problemas y sus posibles soluciones. Quizás habría que incentivar el trabajo en equipos interdisciplinarios entre aquellos que trabajan y estudian y los que sólo estudian, para lograr mayor enriquecimiento de miradas en el producto final.

Por otro lado, lamentablemente, también pude observar cómo gente con mucho potencial evidente, no lo aprovecha del todo, no lo explota. Había alumnos a los que les sobraba el paño, pero sus trabajos no lo reflejaban, y me pregunto por qué se dá esta situación? Es la ley del menor esfuerzo? La exigencia no es la suficiente? Podrían haber descollado y no lo hicieron… ¿por qué?

La presentación tenía como finalidad brindarle a los alumnos información para que puedan llevar adelante un trabajo de desarrollo de un plan de comunicación y briefing para la solución a un problema real.

Rescato de esta presentación un enriquecimiento múltiple:

- La posibilidad de los alumnos al acceder a un caso de una empresa real y un desafío real para incorporar conocimientos.

- La posibilidad para Officenet de estar presente en ámbitos universitarios, tanto para dar a conocer a la empresa como para atraer al talento que se está incubando en estas intituciones.

- La posibilidad de poder brindarle a los profesores casos surgidos de la realidad de las empresas en funcionamiento.

- Obtener puntos de vista no viciados, ya que las preguntas realizadas por los alumnos fueron altamente estimulantes y desafiantes.

- La posibilidad personal de seguir desarrollando habilidades de oratoria.

En pocas semanas tendré la posibilidad de participar nuevamente; pero esta vez será para analizar las propuestas de los diferentes equipos desde la mirada y exigencia del cliente y ofrecerles una experiencia de devolución real (que no será la evaluación de las profesoras ya que ellas evaluarán la implementación de los conocimientos vistos en clase)…