Este es el caso de Dove (ver video), más allá del criterio publicitario/estético de la producción, claramente están desarrollando contenido atractivo y de interés para su público.

En esta acción se ponen de manifiesto genuinas preocupaciones de las mujeres con las que Dove está buscando establecer una conversación.

Excelente acción, excelente contenido.

BTW* esta acción llega a mi por el compartir social de una amiga en Facebook, de alguna manera justificando aquello de que el contenido que interesa se comparte, ya sea por muy bueno o por muy malo.

Vía Vanessa Dibar en Facebook

*BTW es un acrónimo que en inglés significa «by the way» («por cierto»1 en español). Significa algo así como «por cierto», o «ya que estamos». Expresión de alguien que, hablando de un tema, recuerda algo relacionado o que recordaba en ese momento y dice «por cierto ¿sabías que…?».

Foto gentileza de Karina Zilli. Gracias Kari :)

Con el desarrollo del marketing digital las compañías comenzaron a encontrarse con las posibilidades y los retos de esta nueva disciplina, si bien pareciera que todo se puede medir, y que se puede trabajar la segmentación a niveles cada vez más profundos, la realidad es que los consumidores han encontrado en las redes sociales, y en Internet en general, formas de silenciar los intentos de las marcas por llegar con sus mensajes, bloquear, dejar de seguir, mutear, o simplemente no seguir marcas en redes sociales, es suficiente para estar cada vez más al resguardo de sus mensajes, es el equivalente al zapping en la publicidad televisiva, y además hoy existen múltiples opciones de evitar la publicidad on-line también, como es el caso de las extensiones que pueden ponerse en el navegador Chrome para bloquear anuncios (ad blockers).

En este contexto la supervivencia de las marcas depende de actividades bien determinadas:

• Satisfacción del cliente y experiencia extraordinaria 
• Contenido relevante para las audiencias

La primera hace que toda la empresa vire su mirada hacia el cliente y organice sus procesos para poder interpretar y brindar al mercado aquello que está necesitando y que la empresa está en condiciones de proveer de manera tal de contribuir en ese intercambio de una manera extraordinaria con la satisfacción del consumidor, una satisfacción que muchas veces valdrá la lealtad y otras veces a esa lealtad le sumaremos adherentes (embajadores) de la marca.

La segunda actividad requiere que la marca incorpore nuevas habilidades, habilidades de relato que no abundan dentro de las organizaciones, y por otro lado habilidades de sensibilidad de construcción de contenidos que sean realmente atractivos para las diferentes audiencias de las marcas, para lograr el efecto de validación, y distribución natural de los contenidos así poder lograr saltar la valla que las mismas audiencias construyen a los mensajes comerciales, y lograr mantener cierta presencia positiva y valorada de la marca.

En el último reporte de eMarketer se ven cómo los responsables de marketing de US estarán enfocando especialmente sus presupuestos en el desarrollo de la estrategia de contenidos:

Foco de gestión en marketing digital para 2013 vs 2012 según el estudio de Econsultancy and Adobe “Quarterly Digital Intelligence Briefing: Digital Trends for 2013″ del 10 de Enero de 2013

Ver la publicación en eMarketer sobre este y otros estudios recientes acerca de las prioridades de gestión en Marketing Digital para el 2013: Content Vaults to No. 1 Marketing Priority for 2013

En esta oportunidad se visualizan claramente quiénes van abandonando el universo, tal es el caso de los teléfonos celulares no smartphones, el consumo de televisión de aire y los VCR.

Mientras que destacan dentro de la penetración de Smartphones que los sistemas operativos con mayor cobertura son, en primer lugar Android con el 52% del mercado, seguido de Apple iOS con el 35%, y mucho más lejos en tercer lugar, que bien podría estar dentro de OTROS, está BlackBerry con 7% del mercado.

Quizás uno de los datos más impactantes es la cantidad de Televisores por hogar, cifra que es cercana a 3 equipos, siendo que en 119 millones de hogares hay 4 equipos, esto representa a poco más del 41% de los hogares americanos. Si sumamos los hogares con 3 y 4 equipos tendríamos una cobertura del 67% de los mismos.

Fuente: NielsenWire

Hace unos años me planteaba que en el futuro quería dedicar mi capacidad de trabajo fundamentalmente a 3 actividades.

Pensaba en dividir el año laboral en tercios… un tercio dedicado a la actividad académica, otro a realizar trabajos de consultoría en marketing y el último tercio a investigar poniendo foco en producir conocimiento en mi área de mayor expertise dentro del marketing que es el marketing digital.

Claro que para hacerlo necesitaba tiempo y experiencia, y lo fantaseaba como un momento que se daría pasados mis 40s, allá por el 2015. ¿Por qué? Primero porque a partir de que supe ser Gerente de T+5 en Staples empecé a pensar definiendo mi presente en función de qué futuro quería para mi, pensando que es el mañana el que diseña el hoy y no al revés, y en segundo lugar porque quería desarrollarme dentro de Nextperience el máximo posible; mientras en forma paralela las posibilidades en el campo académico se iban generando.

Y como siempre que uno tiene un plan, este plan falla; falla porque la ejecución es siempre diferente a la idealización del plan, falla porque cuando uno toma acción no maneja las voluntades de los otros, como así tampoco puede controlar el impacto de ese hacer en el entorno cercano.

La realidad generalmente te sorprende haciendo que las oportunidades y problemas se presenten hoy, por lo que las decisiones, si sos una persona de acción, también se presentarán hoy.

En 2010 me planteé la necesidad de cambiar, y así fue como pasé a integrar el equipo de Nextperience, donde profundicé mis conocimientos de marketing digital, y donde tuve la oportunidad de acompañar en sus estrategias digitales a empresas muy diferentes, como lo fueron Banco Galicia, Prosegur, Educ.Ar, Getty Images Latin America, Ediciones SM, Covedisa (Agrupate y BonVivir), Givaudan, Jardín del Pilar, Tetra Pack Perú, Walmart Argentina, HP Argentina, CCU, Competir.com y BGH (BGH, Feelnology y Silent Air).

Hace unas semanas se me presentó una nueva oportunidad de cambiar, de la mano de un consultoría de estrategia de marketing que realicé a un par de empresas, a la vez que me proponían tomar la Coordinación de la Maestría en Dirección Comercial (CMO) en UADE Business School, estos sucesos sumados al acompañamiento que vengo realizando al empredimiento Totem como Marketing Advisor, me decidió dedicarle el 100% de mi tiempo a estas actividades, porque claramente este es el futuro que quiero.

Así es como este 28 de Diciembre será mi último día en Nextperience, agencia de la que me llevo un profundo orgullo de haber formado parte del equipo inicial, y que hoy se constituye como una de las futuras grandes agencias de latinoamérica en Marketing Digital.

Desde aquí un enorme agradecimiento a quienes me acompañaron, me nutrieron y me soportaron este año, especialmente a Marta y Martín, de quienes aprendí muchísimo.

En breve les compartiré el sitio donde podrán ver mi oferta profesional, hasta tanto los abrazo desde este blog y les deseo un gran 2013.

UPDATE 01-01-13: Ver mi sitio de Servicios de Consultoría en Marketing en www.sebastianpaschmann.com.ar

Hace un tiempo comencé a conversar con Juan Cruz Lozada acerca de la posibilidad de participar a otro nivel en la vida de la escuela de negocios de UADE, ya que dentro de mis deseos se encuentra el de desarrollar una actividad de mayor impacto a nivel académico en mi área de expertise.

A intervalos le enviaba a Juan Cruz propuestas para desarrollar ciertos programas para la escuela y así fue como en 2011 me propusieron integrarme al plantel de profesores de UADE Business School para ser, en principio, profesor de la materia Herramientas Comerciales en los programas de posgrado; participación que más adelante tendría en otras materias.

A partir de estas conversaciones con Juan Cruz se me planteó este año la posibilidad de coordinar uno de los programas de posgrado, la Maestría en Dirección Comercial (CMO), para lo cual envié mi CV que sería presentado ante el comité donde se deciden los nombramientos.

Tuve una entrevista con el rector, Dr. Jorge Adolfo del Águila,  donde conversamos acerca del futuro y de lo que la escuela estaba buscando, espacio que aproveché para comentarle acerca de las nuevas realidades del marketing y la necesidad de que UADE profundizase su participación en el mundo digital (en ese mismo momento me animé a hacerle un pequeño “tirón de orejas” por su falta de perfil en LinkedIn, cosa que se tomó con excelente humor).

Parece que generé buena impresión, ya que a finales de Noviembre me confirmaban que sería el Coordinador de la Maestría de Dirección Comercial (CMO) para UADE Business School a partir de este mes de Diciembre.

Este es un gran desafío profesional que me pone en la línea de fuego de la actualización y del desarrollo de una propuesta atractiva para los profesionales que busquen crecer en sus carreras de marketing y/o comercial.

Como siempre que se presentó algún cambio en mi vida, lo conduzco con pasión y alegría, y con ganas de ponerme a prueba una vez más.

Si están interesados pueden visitar este link donde se explica en detalle el programa.

Y si están más interesados estos son los datos para hacer contacto:

Informes e inscripción:
UADE Business School
Sede Monserrat: Lima 717, Ciudad de Buenos Aires
Sede Recoleta: Libertad 1340, Ciudad de Buenos Aires
República Argentina
Tel.: (54-11) 4000-7373/7387/7391/7370
Horario: de lunes a viernes de 9 a 19
E-Mail: posgrados@uade.edu.ar

En esta entrada estoy compartiendo una actualización a ese informe de mediados de año, y del cual rescato algunos datos donde se menciona la situación de Argentina en algunas de las variables que actualmente afectan al comportamiento de las tendencias en Internet:

• Puesto 11 a nivel mundial en crecimiento de usuarios en Internet. Justo debajo de USA, con un crecimiento de 18 millones de usuarios en el período 2008-2012, 57% más que en 2011, y alcanzando una penetración en la población en el orden del 68%.
• Puesto 23 a nivel mundial en la cantidad de smartphones con un parque de 11 millones de equipos, lo que significa un 19% de los equipos móbiles, 2 puntos por encima del promedio mundial en participación de smartphones sobre total de celulares. En 2012 el crecimiento de smartphones en Argentina fue del 55% sobre el 2011.

Otro dato que rescato, pero que se da a nivel mundial es que hacia el 2013 se estima que la cantidad de smartphones más las tablets estarán superando en cantidad a las PCs (Desktops + Notebooks), continuando la brecha en los años siguientes y comenzando la curva de decrecimiento en las PCs.

Además dentro del informe hay información muy valiosa acerca del mercado americano e invita a re-imaginar prácticas y comportamientos que sirven como postales de un futuro cada vez menos lejano para nuestro país y la región.

Me enteré del informe a través de Diego quien compartió este artículo

La charla debutó en público, y como era de esperar no salió perfecta, pero me gustó, quise expresar de forma breve pero gráfica y sentida la complejidad que veo hoy día cuando intentamos implementar Social Media Marketing, y a la vez cierta frustración que experimento cuando veo que la actividad de Community Management es tratada de forma superficial sin llegar a comprender la verdadera dimensión de las tareas involucradas y el impacto que puede generarse si no se la realiza profesionalmente.

Aquí la presentación.

Es una iniciativa que premia proyectos tecnológicos que presenten aspectos de responsabilidad social.

Les dejo el video y el link a la página del concurso

• ¿Por qué estos CEOs no desarrollan actividad en Social Media? ¿Se debe a sus apretadas agendas?
• ¿Qué es lo que ellos están mirando? ¿Qué piensan del marketing en redes sociales?
• Habría que cruzar esto con la tasa de actividad que tienen sus marcas en las redes sociales.
• ¿Cuál es el peligro real de esta supuesta lejanía de las redes sociales?
• ¿Cuáles son sus temores?
• ¿Cómo dariía el estudio si se hiciera en Argentina?

Para que los profesionales del marketing reflexiones al respecto.

Excelente video al que llego gracias a Juan que siempre comparte cosas interesantes.

Una idea poderosa como un rayo atraviesa mi cabeza en el momento mismo que el cliente está intentando contar cuál cree él son sus mayores desafíos en la arena digital.

Ya me contó de sus objetivos, las características psicográficas del segmento al que se dirige, hicimos una demo de producto, hablamos largamente de su canal de distribución y lo dura que se ha convertido la negociación anual en los últimos tiempos, tuvimos tiempo de hablar de la competencia y de las decisiones de inversión en acciones publicitarias del año, y además me comentó con un poco de vergüenza sobre un par de pifies que se mandaron en su página de Facebook con unos freelos que habían contratado y que habían dicho ser Community Managers.

En ese momento en que yo lo anotaba todo y miraba los premios en su vitrina, algunos galardones eran locales, otros bien internacionales; en ese preciso momento en que estaba a punto de decirle que en un par de semanas nos volveríamos a reunir para presentarle una estrategia de marketing digital, si, en ese instante me dí cuenta que yo había dejado de pensar en cuestiones digitales desde el momento que conversamos acerca de los segmentos de mercado a los que se dirigía.

A partir de allí sólo había pensado en Marketing, así sin apellidos ni puestos raros, pensaba en el más puro de los Marketing, en ese que busca darle una solución al problema de negocio y no vender una campaña publicitaria.

Pensaba en Marketing, más grande que Marketing Digital, y mucho más grande aún que Social Media Marketing; un Marketing donde las actividades de Community Management son inputs para el negocio y outputs de una estrategia de marca para relacionarse con sus audiencias.

Comprender la real dimensión del problema de mis clientes es lo que me convierte en algo mucho más relevante aquello que tengo para pensar por ellos, discutir y compartirles, mucho más importante que cualquier iniciativa digital puntual y creativa, porque lo que brifeo es una necesidad de marketing, y esa necesidad suele ser profunda y no solucionable por un hotsite, un spot o un evento.

Será por esto que pienso en Marketing aplicado al canal digital y no en Marketing Digital. Basta de Dospuntocerización! Basta de venta de humo! Las empresas necesitan ayuda real para resolver problemas reales.

El Marketing está más vivo que nunca, es grande y complejo, interesante y cautivador, el marketing ciencia es el que me atrae, y el marketing blabla el que me rejecta.

El Marketing Digital ha muerto. ¡Viva el Marketing!

La imagen utilizada pertenece a Hugh MacLeod

¿Es la evolución del call center y del vendedor de salón?
¿Tendremos la capacidad de generar este tipo de interacciones a gran escala?
¿Podemos creer que esto realmente es una tendencia?
¿Conocen algún otro caso?

“3 Live Shop” from B-Reel & B-Reel Films on Vimeo.

Reblogged from Hazan Martin's Blog:

Audiencias cautivas de 100.000 fans esperando el mensaje de una marca que solo se atreve a decir “Buenos Días”, “20% de descuento” o “Feliz día del Amigo”. Marcas que construyen espacios de redes sociales antes de plantearse qué tipo de diálogo quieren construir con su público. Oportunidades perdidas de sorprender a la gente con propuestas innovadoras, por no saber explotar el potencial de cada plataforma.

Leer más… 185 more words

Quienes estamos involucrados en el desarrollo de estrategias de marketing para marcas sabemos que el ingreso a las redes sociales no es una decisión simple, requiere de entender la cultura interna, el match con la estrategia de marketing, establecer una voz social de la marca, y en muchos casos desarrollar un camino de cambio cultural muy fuerte hacia el interior de las organizaciones.

Bueno, vemos que Nike se tomó un tiempo prudencial antes de desembarcar en Twitter, ahora tendremos que ver cuál es el nivel de apuesta y propuesta de la marca en su relación con sus audiencias.

Ver la noticia en Mashable: http://ow.ly/8ej9J

Cuando estamos navegando entre cientos y miles de posteos, no importa ya si es en el reader, en Facebook o en Twitter, utilicemos herramientas de administración como lo son TweetDeck o HootSuite, seamos o no profesionales del marketing digital, lo cierto es que el ruido viene in-crescendo y salvo que seas un monje del Social Media lo más probable es que te sientas invadido por un millar de pequeños contenidos que poco tienen que ver con tu actividad.

Lo más parecido a un zapping involuntario, ya que en la medida que avanza el timeline apenas vemos pequeños fragmentos de aquello que verdaderamente nos interesa, y muchos otros pequeños fragmentos que pasan a integrar el ruido social que producen las redes.

Las diferentes redes fueron generando funcionalidades orientadas a asistir a ordenar el ruido, primero fue Twitter con sus Listas, que por complejidad y dinamismo rápidamente quedan desactualizadas y poco útiles, o útiles por un tiempo limitado, lo mismo Google + con su introducción de los círculos, para tratar de ordenar aquello que posteamos y que consumimos, a lo que rápidamente Faceebook le dió respuesta con sus Lists… y ahí estamos tratando de ordenar un poco lo que compartimos y lo que consumimos.

Estos primeros intentos de ordenamiento de la circulación de contenidos en las redes sociales es sólo el emergente de lo que se viene en términos de compartir/consumir en el medio digital, una especie de nuevo modelo al que podríamos llamar consume-sharing content model (CSCM).

Así como hace años el modelo situacional se aplica al liderazgo, creo que el mismo modelo podría trasladarse a la utilización y análisis de los contenidos en internet. En los próximos años asistiremos al surgimiento de herramientas y redes enfocadas en darle respuesta a esta necesidad de alimentar y alimentarnos de manera diferencial en función de los públicos con los que nos relacionamos en las redes sociales, y de nuestras situaciones personales/profesionales.

Podemos ver cómo este cambio comienza a manifestarse en la aparición de nuevas redes, algunas que se nutren de las redes más activas actuales y otras que generan nuevos espacios de consumir/compartir. Como ejemplos de este nuevo modelo aparecen Pinterest y Chime.In, o el emprendimiento Comenta.tv, que, si bien muy diferentes entre sí, todas mantienen el mismo espíritu del CSCM: compartimos y nos alimentamos de aquello que nos vincula desde un costado de intereses compartidos y no con base únicamente en los vínculos sociales.

Pareciera que ya no es tan importante qué tipo de relación existe entre los miembros de las redes sociales, sino que comienza a prevalecer la importancia de la relación que existe entre los intereses que comparten los miembros.

Así me imagino un modelo donde la verticalidad comienza a brindarnos la posibilidad de relacionarnos con pares y semejantes, mientras que en la horizontalidad se juega nuestra heterogeneidad .

Quizás una aplicación que recopile nuestros intereses en función de nuestra actividad de etiquetado, compartir (Share, Retweet, etc.), navegación, liking, bookmarking, valorización de contenidos, producción de contenido y RSS feeding, entre otras, donde con criterio vaya agrupando los contenidos en función de intereses, sugiriéndonos cuáles serían nuestros Verticals, y ofreciéndonos la vinculación con nuestros similares, más allá de plataformas, mirando la web como otro espacio de relacionamiento total.

¿Será otra dimensión de la folksonomía? ¿Será esta una posibilidad en camino a la web semántica? Algo de esto ya se perfila desde Locu.

¿Opiniones?