El año pasado, durante el inicio de la cátedra de Marketing II en UCA, cátedra que comparto junto con Ana Figueiredo, preguntamos lo siguiente:

• ¿Alguno usa Twitter?
• ¿Tienen perfil en Facebook?
• ¿Escriben en algún blog?
• ¿Quiénes están trabajando?

Tratándose de alumnos del último año de la Licenciatura en Administración de Empresas, personas sin restricción de acceso a las nuevas tecnologías, me hubiera gustado que la respuesta hubiera sido ampliamente superadora a la del año anterior, donde apenas habíamos tenido una décima parte del curso trabajando, nadie con blog o usando twitter, y, eso si, más del 90% con perfil en Facebook.

Esta vez una persona se animó a decir, aunque con cierta timidez y evidentemente lo último que quería era que los profesores lo supieran, que usaba Twitter y que además tenía blog, ambos de corte netamente personal.

Este aproach sencillo, que carece de valor estadístico, pero que a mi entender funciona como síntoma de ciertas carencias, se relaciona en forma directa con los profesionales que las casas de estudio, al menos en Argentina, parecieran estar entregando al mercado.

La evangelización no se detiene

Siendo que me siento comprometido con seguir esparciendo la semilla de un mundo más colaborativo, horizontal y abierto; la mitad de esta primera clase la dediqué a introducir las bases del nuevo paradigma de comunicación, innovación e interacción que nos trae internet.

Es difícil pretender generar cambios de magnitud dentro de las organizaciones si aún, como educadores, seguimos trabajando bajo el paradigma tradicional de la clase magistral, si bien no son pocos los ejemplos de educadores que trabajan para el mejor desarrollo de las habilidades de las personas, actualmente siento que desde las instituciones se siguen desarrollando generaciones de profesionales que carecen de una mirada sobre el nuevo paradigma de gestión que acercó la web.

Por eso insto a desarrollar más actividades para compartir con más públicos, con audiencias que habitan en los límites de la innovación, para sumarlos a la conversación.

Los contenidos relacionados al social media y a la gestión de comunidades (community management), debieran colarse dentro de los programas actuales de estudio de carreras como Comunicación, Marketing, Administración de Empresa, Periodismo, Relaciones Públicas, Ingeniería Industrial y Recursos Humanos, entre otras.

Por eso seguiré insistiendo con mechar este tipo de contenidos dentro de programas que aún no los contemplan, y porque además todavía recuerdo con gran satisfacción cuando al finalizar la primer clase del 2010, un alumno de otro curso de la misma materia que estaba de oyente, se acercó para decirme “Profesor, es muy interesante todo lo que contó, es lo que estoy buscando, ¿cómo hago para cambiarme de cátedra?”

¿Por qué y cuándo decido seguir a alguien en Twitter?

La decisión no es simple, aunque como más o menos sigo a la misma cantidad de personas que me siguen los puntos que tengo en cuenta, y los momentos en que lo hago, son los siguientes:

Motivos por los que me decido seguir a alguien en Twitter:

• Se trata de una persona conocida a la que incentivé en forma directa a utilizar Twitter, y/o…
• Parece una persona. Esto quiere decir que en los últimos twits desarrolló alguna de todas estas actividades con un mix que me parece propio de una persona:
  • Ha establecido alguna conversación,
  • Publicó algún twit de índole personal,
  • Emitió alguna opinión,
  • Hizo un retwit,
  • No vende productos o servicios desde su BIO.
• Tiene más de 15 twits desde la apertura de su cuenta, y/o…
• La cuenta fue abierta al menos hace una semana, y/o…
• Tiene foto o imagen de avatar diferente a la imagen por default, y/o…
• Su BIO me parece interesante desde un punto de vista personal o profesional (tiene que decirme algo relevante).
• En general no sigo a marcas o productos, sólo aquellos que por mi actividad me interese seguir.

Momentos en los que me decido a seguir a alguien en Twitter:

• Cuando una persona es retwiteada por alguien a quien sigo y me pareció interesante, y/o…
• Cuando comienzan a seguirme, y/o…
• Cuando es incluido junto a mi en un #FollowFriday (#FF), y/o…
• Cuando es incluido en un #FollowFriday de alguien que sigo y respeto (#FF), y/o…
• Cuando estoy buscando una información en particular, y/o…
• En el momento del mes en que me dedico a dejar de seguir a algunos y comenzar a seguir a gente nueva, y/o…
• Participa en una conversación de alguien a quien sigo y me interesó su aporte.

Claro que luego de estos momentos pasa por el filtro de los Motivos por los cuales lo seguiría.

A continuación realizo el mismo ejercicio pero acerca de los Motivos y Momentos en los cuales dejo de seguir a otro twitero/a.

¿Por qué y cuándo dejo de seguir a alguien en Twitter?

A continuación detallo los motivos por los cuales aliviano mis followings :(

Son cuestiones absolutamente subjetivas, pero quizás den alguna idea:

Motivos por los que me decido dejar de seguir a alguien:

• Cuando alguien a quien sigo se convierte en una molestia profunda en mi TL (timeline), digamos un spammer.
• Cuando una persona es demasiado descortés, iracunda y/o negativa.
• Cuando me agreden sin sentido.
• Cuando detecto que juega el juego de “te sigo para que me sigas y luego te doy unfollow”, me parece una estupidez suprema, aunque reconozco que si me interesan sus twits lo re-evaluo y trato de no juzgar su actitud de sr/sra importante.

Momentos en los que decido dejar de seguir a alguien

• Una vez por mes, aproximadamente, reviso quiénes de mis followings (personas a las que sigo) estuvieron inactivos y dejo de seguirlos, excepto a aquellos que conozco y que sé que volverán a twitear o que por un motivo muy personal no dejaré de seguir. Para esto utilizo ManageFlitter.

Espero que resulte de utilidad para quienes buscan formas de manejar sus cuentas de Twitter, criterios, ideas; aunque soy de los que piensa que para Twitter no hay manual, también pienso que compartir criterios mejora la experiencia twitera.

Noté que en el último tiempo, y gracias al trabajo que fui realizando cerca del mundo del emprendimiento, me fui acercando a ideas de cambio y renovación necesarias para transitar el camino mirando hacia el futuro.

Así es como el momento del cambio llegó, y ese cambio me impulsa a dejar la compañía para la cual trabajé los últimos 11 años, y donde aprendí infinidad de cosas, donde me templé profesionalmente, y donde pude dar mis pasos más sólidos como manager.

El 30 de Abril será mi último día en Officenet Staples, empresa por la que siento un profundo cariño y que llevaré en mi corazón toda la vida.

Ahora, el cambio no es completo si no hay una continuidad, y esa continuidad viene de la mano de un nuevo desafío que estaré afrontando a partir de Mayo, ya que me integro a un emprendimiento de alto vuelo y alta calidad en lo que es el nuevo Marketing. El 10 de Mayo comienzo formalmente a trabajar en Nextperience, junto a Marta Cruz, Ariel Arrieta y Martín Hazan, y otros a quienes iré conociendo con el pasar de los días; profesionales todos de una trayectoria impecable en el mundo del marketing,  los negocios y la creatividad, personas a quienes no solo respeto profesionalmente sino que en nuestros encuentros fui descubriendo un match de principios y valores que hace que el respeto profesional se extienda al costado más personal de la relación.

¿Qué voy a hacer en Nextperience? De todo!!! Es un emprendimiento! hay mucho por hacer. Mi rol de inicio será de Business Developer, y estaré colaborando en el desarrollo de la cara pública de la agencia, el portafolio de servicios, y el trabajo con los nuevos clientes.

Guau… tiemblo mientras escribo.

Mi agradecimiento sincero a quienes me acompañaron en este camino, me apoyaron, me brindaron y supieron aprovechar lo mejor de mi.

Mis disculpas para los que me sufrieron, no me entendieron/entienden, o con  quienes no he podido lograr estrechar más las relaciones, seguramente nos veremos a la vuelta de la esquina y tendremos una nueva oportunidad de aprendizaje.

¡Adiós Officenet Staples! ¡Hola Nextperience!

(oh! qué casualidad… mi próxima experiencia de aprendizaje, será en Nextperience, je)

Para cerrar el post les dejo unos slides que muestran mis últimos 20 años de trabajo, así pueden acercarse un poco más a lo que puedo llegar a sentir en este momento, son muchos años, pasó mucha agua debajo del puente.

En la presentación verán una curva que refleja mi sendero laboral, sepan que es una curva absolutamente emocional, no refleja salario, ni puestos, sino cómo me sentí con cada cambio.

Los comentarios son más que bienvenidos, como siempre ;)

Me contó que había leído mi post acerca del cambio, y que no me dejó comentario porque quería hacerlo en persona, así que le dije que avanti con el commet offline, sería muy bienvenido.

Arrancó diciéndome que en conversación con Fernando (asumo que Flores Sáenz Ford), él le había marcado una pregunta que le resultaba fundamental al momento de plantearse la necesidad de cambiar, una pregunta que de alguna forma sustenta el cambio y lo vuelve en algo relevante, que hace que el cambio esté alineado con validar que quien somos hoy es el pasado más adecuado al futuro que soñamos para nosotros mismos.

La pregunta es: “¿Qué quiero conservar con el cambio?”

Al principio podría parecer de poca lógica pensar en conservar cuando justamente estamos buscando cambiar, pero si lo analizamos más en profundidad nos encontraremos que un cambio que no plantee qué queremos conservar, posiblemente nos pueda llevar al desastre, o estemos generando un cambio por el simple hecho de cambiar, sin plantear un rumbo con bases y fundamento.

Mi respuesta no demoró en aparecer más que unos segundos, pero desde ese momento hasta ahora fue tomando un poco más de cuerpo y a continuación detallo cuáles son las cosas que busco conservar con el cambio que necesito:

• Continuar en estado de aprendizaje permanente: desde hace más de 15 años que vivo aprendiendo profesionalmente en ciclos que duran de 2 a 3 años ada uno. Ciclos en los que fui aprendiendo actividades tan dispares y enriquecedoras como la implementación para terceros de campañas de Marketing Directo, la gestión de refinanciación de deudas en productos bancarios, la negociación con proveedores post crisis Argentina 2001, y otras relacionadas a mi paso por diferentes roles dentro de áreas comerciales, de compras, marketing y comunicación, a lo que se le suman la responsabilidad de formación de equipos de trabajo en más de una oportunidad, el haber tenido jefes de perfiles muy disímiles, e inclusive, como fue el último tiempo, habiendo reportado en forma directa a un Gerente General, lo que me brindó la posibilidad de ver la compañía como un todo entrelazado, al tiempo que incursionaba en mis estudios iniciales de teatro, la cursada del MBA, mis inicios como padre, y mi separación reciente. Como verán unos años muy intensos y de gran aprendizaje. Aprendizaje que deseo continuar ejercitando, y que dada mi situación laboral actual, y previendo un horizonte de tiempo de 2 años vista, de no haber un cambio estaré transitando una meseta un tanto estéril.
• Mantener la autoestima y la integridad sanas: en estos años fui descubriendo cómo mi autoestima se alimenta de mi hacer, y cómo en la medida que soy fiel a lo que estoy buscando, voy encontrando a un ser más íntegro, y hablo de integridad en cuanto a que mi querer y mi deber están balanceados, en buena convivencia, y se ven reflejados en mis haceres ordinarios.

Estos son los dos aspectos en los que necesito un cambio para poder conservarlos; porque de no cambiar transitaría un tiempo de penar, de inconformidad, y corriendo el riesgo de afectar la autoestima.

A esta altura quienes me conocen sabrán que el cambio es inminente, que seguramente ya sea una realidad, pero una realidad que aún no escribo en este blog.

Habrá más novedades en breve…

Siento incomodidad, mucha incomodidad, un estado que me empuja, que me exige, que me reclama cambios, cambio de actitud, cambio de energía, cambio de algo.

Leí el post de Santiago hace unos días y cada vez me hace más sentido la idea de cambiar, me siento empujado hacia el cambio, el tema es ¿qué es lo que necesito cambiar?, ¿hacia dónde?, algunas ideas van apareciendo, pero… ¿cuándo es el momento de cambiar?, ¿me animaré a hacerlo?

Trataré de identificar 3 grandes grupos de conversaciones que se generan dentro de las compañías, cada una con un perfil marcadamente diferente con respecto a la acción o acciones que pueden generar.

• Conversaciones colaborativas: son las conversaciones donde se realiza apertura a la posibilidad, donde uno ofrece asistencia y participación según sus posibilidades, o solicita ayuda o apoyo en función de sus limitaciones. Son las conversaciones que impulsan el cambio, las que involucran a las personas entre sí a un nivel muy diferente al de la orden, y las que logran mayor nivel de compromiso entre quien dice y lo que dice. Estas conversaciones llevan el germen de la discusión, de la negociación, de la innovación. Atacan el status quo, defienden el deseo, y trabajan para alcanzar objetivos comunes.

• Conversaciones catárticas: son las que no buscan otro objetivo que el de desahogarse, que alguien escuche lo que tengo para decir, aunque más no sea para no sentir que hablo solo. Son conversaciones necesarias en términos de desahogo, pero que no siempre logran un cambio positivo, ya que muchas, sino la mayoría, de las veces en que ocurren, estas conversaciones quedan en charlas de café, conversaciones al pasar, incluso forman parte del cúmulo de conversaciones de lo que en muchas organizaciones conocemos como “radio pasillo”.

• Conversaciones indecibles: estas, si bien podríamos incluirlas dentro de las catárticas, en realidad son esas conversaciones que se tienen con quien más confianza tenés, pero que ni uno ni el otro pueden repetir fuera de ese círculo íntimo, son conversaciones que necesitan de un cambio, pero que están controladas por el miedo profundo de lo que puedan desatar si se tienen. En este grupo podríamos encontrar conversaciones de índole ético o moral, problemas hacia el interior de las organizaciones que no se develan más que cuando la parte oprimida por la conversación logra desahacerse del pacto de silencio que la misma traía consigo, muchas veces ocultas bajo la política del terror, y que no se darán a la luz sino hasta que una de las partes abandone el juego. En ese momento muchas de estas conversaciones alcanzan inclusive estado público, siendo que la persona que sentía miedo de mantener esta conversación, se siente liberada del temor y puede finalmente alzar la vos.

Existen otros tipos de conversaciones, por supuesto, tantas como querramos etiquetar, pero me gustó esta tríada tan común dentro de las organizaciones.

¿Qué piensan?

La Filosofía 2.0, que bien podría decirse nace con el ClueTrain Manifesto, recae en la posibilidad de la gestión colaborativa multinivel, multiusuario, abierta, cambiante y de aceptación del caos como premisa fundante, donde el control deja de tener valor y la conversación (entendida como el acto de poner en palabras el deseo de uno, la escucha del deseo del otro y la elaboración de ofertas y pedidos en forma clara, consensuada, coordinada y eficiente) cobra una relevancia superlativa y genera la aparición de múltiples posibilidades, donde el sujeto comienza a fluir en la posibilidad (entendida como un evento de ocurrencia posible), a aceptarla y aprovecharla.

¿Qué pensará Juan?

Estos escenarios son optimistas debido a que de esta manera podría lograrse el desarrollo profesional (y personal) en cuanto a que uno podría elegir qué proyectos le harían más sentido dentro de la organización de la cual uno participe.

Por otro lado escuchando el speach que Gordon Brown pronunciara en TED en Julio pasado, donde plantea la necesidad de crear Organizaciones Globales para una Sociedad Global (surgida a partir de las nuevas tecnologías), se me contrapone con la idea de la gestión adhocrática.

Creo que hoy pensar en grande es un sinónimo de imposibilidad, pensar en proyectos faraónicos que reúnan las voluntades globales es para mí pensar que podemos construir un pensamiento monolítico a nivel planetario, mientras que pensar en pequeño es encontrar lo hermoso del discurso puesto en acción en nuestra sociedad cercana (que no tiene por qué ser la que nos rodea físicamente).

Podemos tener grandes sueños, tremendos ideales, o como dijera Gordon Brown, una Ética Global, pero creo más en la belleza de esa ética lograda en la intimidad de los grupos de afinidad que hoy se traducen como nodos de una conversación global y al mismo tiempo singular.

Siempre es lenta la marcha de las ideas nuevas. Hay lucha hasta que el público las acepta y todos los que llegan a ser discípulos de tal innovación tienen que soportar críticas y advertencias injustas

Actual, no?

vía Sara Jardín Maternal

Creo que si hay algo compartido por la gran mayoría acerca de lo que nos dejó la partida de don Raúl Alfonsín, es la sensación flotando en el aire de lo importante que han sido estos últimos 26 años de democracia.

Lo bueno, lo excelente, es que ese espíritu está vivo, y se reproduce en el corazón de argentinos dispuestos a ir por más, a seguir fomentando la vida democrática.

Este es el caso de Cuidá tu voto, una fundación que busca aumentar el grado de conciencia acerca del acto de votar, un acto de responsabilidad con uno y con el otro, un acto que manifiesta qué futuro queremos, y que, hasta el momento, ha sido el valuarte del mejor modelo de representación de las sociedades modernas.

Podés apoyar esta iniciativa siguiendo la cuenta en twitter de Cuidá tu voto, o uniéndote al grupo en Facebook y participando con tus comentarios o uniéndote a las actividades que ofrece cada elección.

Colaborá en la construcción de una mejor política, de mejores decisiones y de un mejor futuro.

La construcción de la república es responsabilidad de todos.
La soberanía se ejerce en el acto de votar.

No voy a poder participar activamente (físicamente) de la ayuda a Tartagal, pero desde acá me sumo a la convocatoria de Martin y Toni de Córdoba, y de la cual me enteré por Pablo Sanchez de Unblogged.

Si querés ayudar ingresá en http://www.tartagal.org, y si querés sumar tu blog tomá la imagen y linkeala  esta web.

Si querés saber cómo y dónde podés dar una mano acá encontrarás las ciudades donde hay organizado un centro de ayuda.

Espero que la recuperación de nuestros hermanos de Tartagal sea lo más rápida posible.

Si seguimos así, dificil que encontremos más Paz. Claro que si las seguimos haciendo “pelear” ya sabemos cuál ganará.

Allí vimos cómo nuestra mirada tendría que estar puesta en el largo plazo y en continuar agregando valor para nuestros clientes, redoblar la apuesta y dar más valor aún, cuando la crisis se avecina pocos esperan más de las empresas, y en el caso de Officenet la apuesta era a dar más, que nuestros clientes no piensen siquiera en buscar una alternativa.

Hoy en un nuevo post Leo ratifica la postura, llama al compromiso de todos y cada uno a agregar valor, y hacer que nuestra fuente de trabajo no corra peligro.

Por mi parte estoy todo el tiempo pensando en el largo plazo, es más ni siquiera sé como van las ventas hoy, pienso cómo vamos a evangelizar a los clientes que aún no son, pero que a lo mejor no son porque ni siquiera son clientes aún, así es como llevamos adelante la discusión sobre el apoyo al emprendimiento, y cómo participo de actividades para seguir expandiendo ese valor y validándolo.

Disiento con Leo con respecto al concepto de Transparencia, prefiero decir que conversamos, y eso nos acerca a la transparencia.

Estoy a horas de llevar adelante una presentación frente al jurado de los premios Mercurio, y siento una mezcla de ansiedad y nerviosismo.

Hace apenas un mes se me acercaba Inés de la AAM (Asociación Argentina de Marketing) en el Foro de AMDIA, y me decía “El caso de ustedes (por Officenet) tendría que participar de los premios Mercurio (el mayor premio de marketing de Argentina).

Días después lo planteaba internamente, luego me reuniría con Mariano Fernández Madero, el Gerente General de la AAM, y más tarde obtendría el ok de mi jefe para participar, fue muy raro, de pensar que no teníamos nada que presentar me empecé a dar cuenta que teníamos demasiado…

Me siento nervioso, sólo tendré 30 minutos para exponer, ni uno más ni uno menos; estaré frente a 60 jurados de primera línea, Gerentes de Marketing, CEOs, Gerentes Generales, entre otros; me pregunto qué evaluarán? es difícil, el papel de inscripción decía que evaluarían el Diagnóstico (30 puntos), el Pronóstico (20 puntos), los Objetivos (10 puntos) las Acciones (15 puntos) y los Resultados (25 puntos).

Abrí un doc en Google para hacer brainstorming que compartí con varias personas de la empresa, armé un resumen del caso de 27 páginas, filmé testimonios de 6 personas relacionadas con el caso, armé un blog con info de soporte, ensayé 3 veces, hice 5 versiones de la presentación, recibí muy buen feedback de parte de Mariano, Ana, Leo y mi esposa… todo esto y sin embargo lejos estoy de sentirme conforme.

Mañana miércoles a las 14:30hs empezaré la exposición, me encantaría ganar el premio, realmente, pero es la primera vez que concursaré por un premio de esta manera y no puedo evitar sentir lo que siento, estoy que no puedo conmigo.

Es un momento increíble de mi vida, voy a ser padre en pocos meses, estamos luchando para poder comprarnos nuestra casa, estoy haciendo un master, y además trabajo en un lugar que no me deja mucho lugar para la comodidad, y casi como que me obliga todo el tiempo a pensar qué quiero hacer.

Uno de mis mayores planteos últimamente están ligados a cómo puedo ser íntegro, o al menos trabajar sobre mi integridad, que mis “haceres” y “quereres” coincidan al máximo posible, que mi imagen de quién quiero ser coincida con la proyección que tengo desde mi ahora.

En este momento de intensidad inconmensurable, me encuentro con amigos que pasan por momentos similares, que me ayudan a seguir reflexionando, y me ofrecen sus corazones y pensares, tal es el caso de Martu, con planteos de una profundidad sabia, o de Juan Carlos, que también está en esta búsqueda que no termina, pero que tampoco empieza si nos sentamos a esperar.

En el post de Martu de hoy puse algo que me gustó, y que quiero compartir, porque tiene que ver con el proceso de coaching en el que estuve en estos últimos 3 meses, y que por mis “quereres” finalicé el miércoles pasado, al menos por ahora…

… qué es lo que realmente quiero hacer?

… lo que estoy haciendo tiene algo o nada que ver con lo que quiero para mi vida?

… es posible trabajar de lo que a uno lo completa?

… es necesario ser independiente para ser más feliz?

… puedo lograr los cambios que estoy buscando?

… puedo ayudar a cambiar al mundo?

… tengo lo necesario para ser emprendedor o intrapreneur?

Muchas preguntas, pocas respuestas, creo que es una buena manera de empezar