Desde Noviembre que estamos trabajando en un nuevo blog, esta vez uno vertical, de nicho, especialista o como quieran llamarle.

Es el caso de YoImpresora, un blog dedicado 100% a la problemática de los equipos de impresión, a analizar y contribuir con buena información en un mar de desinformación.

YoImpresora busca ayudar a clientes y no clientes de Officenet Staples a tomar la mejor decisión al momento de comprar un equipo para sus oficinas u hogares.

Este blog está liderado por Caro Saavedra, la experta en equipos de Officenet Staples, y quien ayuda tanto a los propios ejecutivos de cuenta como a clientes y prospectos a encontrar las mejores razones para la compra de un equipo.

Este blog fue desarrollado por la gente de Citricox, quienes tuvieron la mejor predisposición para ponerlo en el aire y darle un layour bien simple y útil.

Update: YoImpresora ya tiene grupo en Facebook, unite!

Similar al de RRHH pero con la estética propia de ese equipo, lo que rescato del trabajo en este blog fue que:

• A fuego lento: Lo fuimos madurando de a poco (además de algunos retrasos del proveedor).
• Evangelización: Quienes lo van a administrar tenían poco o nada de experiencia 2.0 hace 6 meses atrás.
• Colaboración: Se construyó utilizando herramientas colaborativas (google docs, twitter, yammer, gtalk)
• Compromiso: El entusiasmo por comunicar fue la clave para avanzar con el proyecto.

Un saludo desde acá con todo el cariño del mundo.

Hace unas semanas Leo me planteó si me animaba a ir a RBD en su reemplazo ya que a él se le haría imposible asistir.

Acepté de inmediato, me encantó la idea, a quién no, así fue como le pedimos permiso a Julia (una de las organizadoras del evento) y aceptaron el cambiazo.

Ahora tendré el placer y responsabilidad de participar del panel de Marketing & Management 2.0

Esta es la agenda completa de RBD…

Dentro del evento encontré interesantes las participaciones de:

• Alec Oxenford: van algunos highlights
  • para mi es un hobby ser bloggero, no soy un experto…
  • el blog traduce nuestra vida, nuestra preocupaciones.
  • es un blog en el que no publico muy seguido, pero lo que posteo lo hago con pasión, entonces creo que eso se transparente en el promedio de comentarios por post (casi 10).
  • google resolvió hacer que la gente llegue a mi blog
  • pero quiénes llegan? 30% son argentinos, pero también llegan desde asia, africa, europa, resto de américa
  • tenemos la posibilidad de escribir para el mundo entero
  • cualquier cosa que uno escriba a alguien le interesa
  • razones que tengo para bloggear: ayudar a otros, por impulso, contribuir a la blogósfera, para conocer amigos, para definir identidad, para divertirme
  • los expertos emergen por impulso de la comunidad
  • escribir en un blog es terapeútico (según wikipedia)
• Santiago Bilinkis, otros highlights
  • mientras yo estudié (hace muchos muchos años) la palabra entrepreneurship no existía
  • pero increíblemente terminé pactando con mi mejor amigo (Andy Freire) que tendríamos nuestra propia empresa (más tarde fundarían Officenet)
  • Officenet es una de las pioneras en ingresar como compañía al mundo 2.0, y a partir de ese ingreso hace 2 años se generaron otras iniciativas 2.0, como pueden ser el blog de RRHH (que es interno), el de Logística, el de Leo y finalmente el mío.
  • En sólo 20 días mi blog llegó a más personas de las que contacté en los últimos 3 años en las charlas, conferencias y contactos personales que realicé.
  • para mi es una experiencia fascinante, en 10 años de promover el emprendedorismo pocas veces había salido de Buenos Aires, pero ahora con el blog el impacto trasciende las fronteras, para mi esto es un “misterio insondable”.
  • una de las experiencias que elegí hacer es hacer un blog bilingüe, si bien me agrega bastante tiempo, creo que suma, pero además veo que mi blog en inglés se comporta en forma bastante diferente, por ejemplo cuando alguien me linkea desde un blog extranjero (cosa que es mucho más difícil en el blog en inglés que en el escrito en castellano) a continuación el blog se inunda de visitas desde ese país (por ejemplo Sudáfrica)

Pablito no sabés lo que me gustaría darme una vuelta el Sábado 9 de Agosto por UVPop! Bar, si, ahí en Independencia 834 en Nueva Córdoba, Córdoba Capiiiiital.

Pero lo cierto es que estoy en el fin de semana en que curso el master intensivo y difícil que me mueva de Buenos Aires, ni siquiera los sorteos me pueden conmover…

¡Feliz aniversario! y saludos a todos los amigos de Unblogged.

Todos los que lean este post quedan automáticamente invitados a la fiesta del 2° Aniversario de Unblogged, acá va la invitación…

Si bien fue encontrando bastante bien los contenidos, lo que le llamó la atención es que el blog estaba plagado de “enlaces”, y es verdad! los blogs están plagados de estos, el tema es que ella lo escuchaba a través del software a cada paso que daba.

Por otro lado se sorprendió de la estructura del blog, me comentó en un momento que era la primera vez que navegaba así, y en varios momentos me dijo “ah! ya voy entendiendo cómo es”, y en silencio yo me preguntaba cómo sería la representación mental del blog en ella, ya que Ceci es ciega de nacimiento.

Hicimos algunas pruebas, votó un post e incluso colocó un comentario, en este caso tuvo que modificar su forma de navegación que venía siendo con las teclas de cursor y pasar a la tecla “tab” para el área de formularios; luego grabamos el blog en favoritos y listo, la prueba había funcionado perfectamente.

Me sorprendió la naturalidad con la que navegó, siendo que lo hace en forma auditiva, y también el hecho que la navegación se realiza de elemento en elemento, como si recorriésemos la página situándonos en el primer elemento y fuésemos apretando la tecla de “tab” hasta haber recorrido todo la página.

Ceci, gracias por tu aguante y predisposición.

Estuvimos trabajando duro junto al equipo de RRHH y a Matias Dutto en armar el primer blog interno de la compañía (ya tenemos online otros blogs pero que son públicos, como lo es el de Logística).

Para una compañía de 300 personas el solo hecho de mantenerla informada es un enorme desafío, con lo cual generar y potenciar conversaciones es un objetivo enorme, que además nos permitirá exponenciar las ideas y creatividades que están dando vueltas por la empresa y que no encuentran un catalizador que ayude a llevarlas a la práctica.

Le doy la bienvenida desde este humilde blog al nuevo blog de Leo Piccioli, su blog personal.

¿Qué pasa con el Blog de Officenet? Sigue vivo, lo seguirá manteniendo, pero desde su lugar de Gerente General de Officenet.

Creo que es un gran acierto esta decisión, espero que los cambios que se sucederán tengan el mismo sentido de simplificar nuestras conversaciones, internas y externas.

1. Liderazgo Situacional
2. La Salada: Una experiencia de compra sorprendente
3. La Marca, la Identidad, la Imagen, el Logo y el Posicionamiento
4. Officenet: Store or not store thet’s the question
5. Logística, un negocio de valor agregado Just in Time

Y estos son el TOP FIVE (descontados los anteriores) del último mes

1. Liderzgo Situacional ¿Qué quiere mi jefe de mi?
2. Web 2.0 – El hombre total y el hobre transparente
3. Segmentación B2B vs B2C
4. Líderes naturales o formación de líderes
5. Globalización y talento

Mientras esto se desarrolla, trataré de digerirlo, pero siempre desde una mirada humanizada, y entonces vuelvo a las fuentes, vuelvo al Cluetrain Manifesto. Y trato de pensar la web semántica desde ahí, ya que el Cluetrain Manifesto define al mercado como conversaciones (humanas), la web semántica sería la suma de las conversaciones humanas interrelacionadas por los contenidos que son tagueados por los humanos, cosa que a su vez permite acceder a los contenidos más relevantes para uno… (si alguien me entendió que me lo explique)

La realidad es que promediando el evento consideré haber escuchado suficiente y me retiré, al igual que casi la mitad del público que asistió. Lamentablemente lo que presencié no llegó a satisfacer mis (humildes) ansias de saber más acerca de redes sociales, más tratándose de 2 marcas que respeto y que creería son voces autorizadas en el tema.

No voy a hacer un desarrollo del evento porque ya hay uno muy bueno en Dos Punto Cero, posteado por Juan Melano, al que adhiero en un 100%.

En resumen, los contenidos del evento fueron bastante básicos, al menos para la audiencia presente (gran cantidad de los asistentes eran marketers, developers y bloggers que se sumaron al evento a través de Facebook). Quizás para audiencias que mantienen menos contacto con la web 2.0 el contenido podría haber resultado más relevante.

Me enteré a través de este post de ETC, acerca de la iniciativa de transmitir un mensaje publicitario con destino a una galaxia lejana.

La verdad que no se sabe, y poco debe importar, quién recibirá, o si se recibirá, el mensaje, pero no podemos negar que es súper viral la acción.

15hs del domingo, llama Vicky y me dice “¿Qué están haciendo? ¿No se vienen a La Salada? Estamos yendo a hacer compra masiva de regalos navideños”

Dejamos estudio y tareas hogareñas por un par de horas y nos plegamos a la excursión.

La Salada es un gran centro de compras. Se encuentra en el partido de Lomas de Zamora, a las orillas del Riachuelo, frente a la Capital Federal. Se puede llegar en auto o en colectivos (creería que no oficiales) que salen desde Puente de la Noria.

El auto lo dejamos a unas 10 cuadras del lugar a dónde iríamos finalmente; avanzar por la calle angosta era muy difícil, estaba ocupada por una gran cantidad de colectivos y minibuses, además de la gente que iba caminando. A los costados de la calle de acceso ya se podían ver los primeros puestos.

La calle está sucia, muy sucia; el humo de los escapes de los colectivos, la tierra, los cartones, botellas, plásticos y embalajes se mezclan en la calle. Lejos está de ser atractivo o saludable. Esas 10 cuadras son intensas, algo parecido al temor me recorre, lo veo también en los ojos de mi esposa; pero es sólo una sensación, estamos todos por lo mismo, vamos a comprar a La Salada, para algunos es una posibilidad de acceso, para otros es una oportunidad de compra, y para otros un paseo casi turístico y pintoresco.

Inicialmente el shock cultural puede ser grande, sobretodo para una persona que no tenga contacto con situaciones de marginalidad, o que sólo lo haya visto a través de la televisión.

En La Salada se mezclan personas del interior del país y de otros países, pude identificar argentinos, ecuatorianos, senegaleses, peruanos, bolivianos y paraguayos (seguramente me esté olvidando de alguno). Las diferentes culturas se hacen palpables en los puestos de comidas, donde podés encontrar pollo frito, chicharrón, choripan y chipasitos, entre otras. Los aromas y olores son fuertes, muy fuertes; y me animo decir que son desconocidos para la mayoría de los porteños.

Miles de personas por las calles de La Salada, y otras miles dentro de los paseos de compra.La Salada tiene cientos y miles de locales, agrupados en diferentes paseos de compras, particularmente nos dirigimos al Paseo de compras Punta Mogote.

El paseo está instalado en un lote de unos 10.000 mts2 de superficie, donde se disponen cientos de puestos en una cuadrícula perfecta. Largos pasillos atraviesan la nave principal de norte a sur y de este a oeste, formando un gran laberinto; encontrar la salida no es difícil pero puede llevar unos cuantos minutos.

Los locales, en su amplia mayoría de ropa, miden 1,5 mts de frente x 1,5 mts de fondo, algunos llegan a ocupar el frente de 2 locales.

Los productos ofrecidos son de calidad media a baja, muchos de los cuales simulan ser de marcas reconocidas (al menos las etiquetas lo intentan). Mientras que los precios son realmente bajos en comparación con el valor que se puede encontrar en locales comerciales situados en los centros comerciales del Gran Buenos Aires. Por ejemplo alguien que concurra con $50 podría vestirse de pies a cabeza (sandalias, pantalón o pollera, remera o camisa, y hasta le podría alcanzar para comprar una gorra), es cuestión de buscar.

Los pasillos están atiborrados de gente y de mercadería en exposición; los locales cuentan con importantes stocks; y los vendedores cuando informan el precio de un producto le agregan la frase “ese es el precio por mayor”, dado que así como van los que compran para consumo personal, también concurren comerciantes; estos últimos recorren La Salada con grandes carros y bolsos que los ayudan a trasladar la mercadería, de esta manera hacen la reposición de los productos que luego venderán en locales de los centros comerciales del Gran Buenos Aires o de las provincias.

Por otro lado, y en presencia de productos que aparentemente no podríamos llamar como “truchos”, veo desodorantes, shampúes y productos de limpieza de marca a mitad del precio al que los encontramos habitualmente en los supermercados y almacenes o negocios especializados, y me pregunto por qué, cuál es el origen de la mercadería. Pero no me detengo en ese pensamiento, que seguramente me generará un dilema moral, y decido comprar algunos shampúes y desodorantes… será que esta contribución que estoy haciendo de alguna manera alimento negocios non santos… no quiero saber, no me gustaría saberlo, aunque lo puedo presumir… no soy tan ingenuo.

La Salada es una extracto de la realidad socioeconómica latinoamericana, es lo más cercano a una visita que hicimos, con mi esposa, hace unos años a La Paz, Bolivia; dónde tuvimos la oportunidad de recorrer varias ferias como la Huyustus o la Eloy Salmón. Ese viaje abrió ventanas en mi mundo limitado, me puso en contacto con realidades que hasta el momento no formaban pare de mi cotidianeidad. Años después conocidos y amigos me contarían de experiencias similares en Quito, Colombia y Cuba, entre otros.

Recorriendo La Salada puedo ver que el camino que debemos recorrer como país es largo, al menos si queremos generar más bienestar a nuestro pueblo, más oportunidades de desarrollo, más equidad, más transparencia, más compromiso social y mejores condiciones de vida y de trabajo.

Los dirigentes políticos y los ejecutivos de las grandes empresas debieran tener contacto periódico con esta arista de la realidad; para agregarles una mirada que los ayude a no perder el rumbo, y de alguna manera puedan vincular sus decisiones con las consecuencias que éstas generan, decisiones y consecuencias que impactan irremediablemente en la estructura de un país, su cultura y su gente.

Bueno, hasta hoy que existen los blogs…

Hay un grupo de amigos que quieren irse juntos de vacaciones en Enero pero a Alejo (un integrante del grupo) no lo dejan en su trabajo. Entonces se les ocurrió armar este blog. La cosa es simple, el jefe le dijo a Alejo “Tenés tantas posibilidades de irte de vacaciones en enero como de juntar 50.000 firmas” y ahí surgió la idea en los amigos, un poco en broma y otro poco en serio, de salir a pedir firmas para el pobre de Alejo…

Mi pregunta es ¿qué pasará si logran juntar las 50.000, el jefe lo dejará?

Bueno Alejo, porque me parece simpática la iniciativa, y porque tiene que ver con lo que nos pasa en las oficinas, esta es mi humilde contribución.

Por supuesto ya firmé.

La Experiencia del Cliente es determinante para que el cliente nos elija, una y otra vez. El cliente experimenta al momento de adquirir multiplicidad de necesidades y sentimientos, tanto los que percibe y le son evidentes, como los que no llega a intelectualizar pero que de todas maneras ocurren.

Como un excelente ejemplo de la interpretación de esta experiencia podemos mencionar la creación del MagicMirror por parte de la compañía Paxar en conjunto con la empresa de diseño experimental TheBigSpace. ¿De qué se trata?

Imaginate si cuando estás en el probador de una tienda de ropa, al poner la prenda frente al espejo en un costado del mismo aparecen las características del producto, talles y colores disponibles, otras prendas que combinen con esa prenda, e inclusive te permita llamar al vendedor de la tienda o indicarle qué prenda te gustaría probar… Evidentemente esto forma parte de la experiencia del cliente, pero más importante es que antes de crear al MagicMirror se tuvo que recorrer un largo camino de observación de los comportamientos del cliente y haber desarrollado fuertes habilidades de escucha y visión, que permitan percibir, imaginar e idear nuevos modelos de realidad, romper los paradigmas, desarmarlos y volverlos a crear.

Este post fue inspirado gracias a un documento que me pasó LeoP, en estas direcciones encontrarán más información:

En inglés: www.1to1media.com

En castellano: www.laflecha.net

Estoy pensando hacia dónde me gustaría orientarlo… Sé que un blog sin posteos es motivo de NO lectura y abandono, pero no me preocupa, porque inicié esta aventura sin saber bien por qué y creo que todavía no maduró en mí lo suficiente, así que estamos en un impasse…

Me parecía importante aclararlo, porque algunos cercanos me dijeron “Che… hace más de un mes que no escribís”, y sí, así estamos

Gracias Sabrina por la nota, que, además, me sirvió para repasar mi corta pero intensa experiencia en el mundo 2.0.

Por otro lado, y gracias  a la misma fuente, también pueden acceder a “10 consejos para la selección de contenidos de un blog corporativo”.