Todos los meses busco tener un desayuno con clientes de la compañía para no perder la perspectiva.
Más allá de los informes, las encuestas y los duros números; sentarme a conversar y preguntarles a los clientes, en forma directa, en un ámbito relajado y apenas alejado de la rutina, qué necesitan y qué no les damos aún, me ayuda a seguir desarrollando la capacidad de “escucha”.
Aquí se puede ver un momento del último desayuno:
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[...] mismo no ocurre sólo en Neuquén, en mis desayunos habituales con clientes surge todo el tiempo, la gran mayoría de los responsables de las compras [...]